to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 32 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke kapsama yetersizliği ve müşteri hizmetleri süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %84'ünde kullanıcılar, özellikle bina içi çekim sorunları ve bölgesel sinyal kaybı nedeniyle iletişim kuramadıklarını belirtmektedir. Müşteri hizmetleri kanalıyla iletilen taleplerin yaklaşık %37'sinde, sorunun olmadığına dair red yanıtları alınmış veya süreçler sonuçsuz kalmıştır.
Turkcell mobil hattımı yaklaşık 2,5 yıldır Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi 4548. Cadde No:4 adresinde bulunan Ya...tılı Hafızlık Erkek Kur'an Kursu’nda sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Burası üst katı cami, alt katı Kur'an kursu olan bir bina ve özellikle Kur'an kursunun iç bölümlerinde hat
Tekirdağ Çorlu Önerler köyü Gölbaşı bölgesinde yaklaşık 1–2 haftadır Turkcell hatları doğru düzgün çekmiyor. Günün her s...aatinde hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanımında ve SMS gönderip alırken ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgede sinyal seviyesinin oldukça düşük olduğunu, bu yüz
Turkcell Superbox 2000 GB paket için 6 Nisan’da Antalya Manavgat’taki adresime başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, ...kapsama alanının adresim için yeterli olacağını belirtti. Ancak kurulumdan sonra bağlantının çok zayıf olduğunu gördüm ve taahhüde güvenerek aldığım hizmeti verimli şekilde kullana
Uzun zamandır Turkcell Superbox hizmetini kullanmak istiyorum ancak sistemde adresimde altyapı olmadığı göründüğü için b...aşvuru yapamıyorum. Buna rağmen bulunduğum adreste 5g çekiyor ve sinyal gücü oldukça iyi olmasına karşın hizmetten yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle he
Muğla Fethiye Bölge Okullar Bölgesi’nde yer alan Fethiye Anadolu İmam Hatip Lisesi Pansiyonu’nda kalan bir öğrenciyim. P...ansiyon binasında Turkcell hattım başta olmak üzere hiçbir operatör sağlıklı şekilde çekmiyor. Bina dışında sinyal kabul edilebilir düzeydeyken, bina içine girdiğimiz anda hem odal
Turkcell faturalı hattımı Yeşilköy Mahallesi Havaalanı Caddesi No:17/3 Yeşilköy Bakırköy adresindeki iş yerimde kullanıy...orum. Kaymakamlık önü açık otopark altındaki ofislerimizde telefon çekmiyor, içeride neredeyse hiç görüşme yapamıyoruz. Aynı yerde birçok çalışan bulunuyor ve herkes bu durumdan ol
Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Dülükbaba mevkisinde ve çevresinde Turkcell operatörünün şebeke çekim gücü ve mobil inte...rnet hizmeti yok, denecek kadar zayıftır. Bu problem sadece benim bireysel hattımda veya cihazımda değil, aynı bölgede bulunan ve Turkcell kullanan herkesin hattında aynı şekilde y
Turkcell faturalı hattımın sonu 2570 ile biten numaramla yaklaşık 8 yıldır Antalya Alanya Konaklı Merkez Mahallesi Beyaz...ıt Caddesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 500 kişinin yaşadığı personel lojmanında ve hemen aşağısındaki, yaklaşık 50 kişinin çalıştığı çamaşırhanede telefonlarımız ner
Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde kamu görevlisi olarak çalışan bir memurum. Kurum binasının zemin katında, giriş...ten sonra asansör kısmı geçildikten sonraki koridorda bulunan odalarda Turkcell hattım hem sesli aramalarda hem de mobil internet (4.5G/5G) kullanımında neredeyse hiç çekmemektedir
Şirketimiz bünyesinde yaklaşık 60 personel, kurumsal şirket hattı olarak Turkcell operatörünü kullanmaktayız. Ankara Çan...kaya Aşağı Öveçler Mahallesi 1322. Cadde No: 9 adresinde, 2025 Şubat ayından bu yana ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Özellikle ofis içinde cep telefonlarıyla neredeyse hiç sağlıkl
Uzun zamandır Turkcell hattımda Antalya Serik Cumhuriyet Mahallesi’nde, 5054 sokakta özellikle evimin içinde ciddi sinya...l sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, konuşmalarda sürekli kopma oluyor, karşı tarafın sesi gelmiyor ve mobil internet bağlantısı çoğu zaman kullanılamayacak kadar zayıf
Turkcell bireysel hattımı yaklaşık 6 aydır evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ankara Mamak Natoyolu Caddesi, Eg...e Mahallesi, 771. Sokak No: 8 adresindeki evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor; telefon görüşmeleri sırasında karşı taraf sürekli sesimin kesildiğini söylüyor ve görüşme kalitesi c
Turkcell şehrin merkezinde çekmiyor. Reklamlarda dağ da arazi de en ücra köşelerde bile çeker diye reklamlar yapılıyor, ...ama şehrin merkezde çekmiyor. Bulunduğum bölgede neredeyse Turkcell hattı kullananların hepsi bu şikayette bulunmuşlar müşteri hizmetlerine ama çözüm olmadığı için operatör değişti
Ankara Çankaya Cebeci’de ikamet ediyorum ve evimde Turkcell hattım çekmiyor. Ev içinde ne mobil internet kullanabiliyoru...m ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Yeni kiraya çıktığım bu adreste sürekli bu sorunu yaşadığım için mağdur oluyorum. Özellikle evden çalışmam ve acil d
Bulunduğum iş yerinde mobil internetim çekmediğinden dolayı Turkcell'e bu durumu bildirdim 16.12.2025 tarihinde yapmış o...lduğum bildirim Turkcell tarafından incelenmiş olduğunun mesajı tarafıma bildirildi. Bu konuyla ilgili herhangi bir çözüme ulaşamadık. Aylık 800 TL'ye Aşan fatura ödediğim halde bu
Uzun zamandır Turkcell hattımı iş yerimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Beşiktaş’ta bulunan iş yerimin özell...ikle zemin kattaki ofislerinde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşma yapamıyor ve mobil internetten faydalanamıyorum. Bu durum iş akışımı olumsuz etkiliyor ve iletişim kur
Şirketimiz bünyesinde 50’den fazla aktif Turkcell kurumsal hattı kullanılmaktadır. Ofis lokasyonumuzda (özellikle asma k...at ve iç çalışma alanlarında) yaşanan kronik sinyal ve ses kalitesi sorunları, operasyonel süreçlerimizi ciddi ölçüde aksatmaktadır. Teknik Süreç ve Mevcut Durum: Konuyla ilgili da
İstanbul Küçükyalı Merkez Mahallesi Yazyurdu Sokak’ta uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Ev...de normal şekilde koltuğa oturup telefonla konuşmak mümkün değil; sadece pencereye yaklaşırsam az çok çekiyor, evin içinde başka hiçbir noktada sağlıklı görüşme yapamıyorum. Turkc
Turkcell abonesiyim ve son 3 gündür evimde neredeyse hiç telefon çekmiyor. Bursa Orhangazi Tekke Mahallesi’indeki adresi...mde, evin içinde her yerde mobil hat çekim gücü çok düşük olduğu için sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, internete giremiyorum. Her gün bu sorunu yaşıyorum ve hattımı temel ileti
Turkcell hattımı Şanlıurfa ili Halfeti ilçesi Argıl Mahallesi TOKİ konutları gk-1 blok daire 2’de kullanıyorum. Yaklaşık... 2 aydır evin içinde neredeyse hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Evdeki hiçbir odada doğru düzgün sinyal yok, yalnızca duş kapısının önünde ve mutfak balkonunun bir köşesinde çok za
Sakarya Arifiye Fatih Mahallesi Yener Sokak’ta ikamet ediyorum ve Turkcell hattımı özellikle evimde sağlıklı şekilde kul...lanamıyorum. Evin caddeye bakan kısmında internet çok geç de olsa açılıyor, bağlantı oldukça zayıf ve yavaş kalıyor. Arka odalara geçtiğimde ise neredeyse hiç çekmiyor, internet sa
Diyarbakır Ergani İncehıdır Köyü Sütyüzü Mezrası’nda uzun süredir Turkcell şebeke sorunu yaşıyorum. 2024 yılından beri G...enç Faturalı hattımı bu bölgede kullanıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Ancak hem internet çok yavaş çekiyor hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilme, ses probl
Elazığ Altınçevre Hürriyet Mahallesi No:7 adresinde uzun süredir Turkcell faturasız hattımda ciddi sinyal zayıflığı ve i...nternet yavaşlığı yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır, belki daha uzun süredir devam ediyor ve sadece ben değil, çevremdeki tüm Turkcell kullanıcıları da aynı problemi yaşıyor. Si
Turkcell faturalı hattımda, çalışma arkadaşlarımla beraber Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü’nün giriş katındaki maaş odası ...ve çevresindeki yaklaşık 10 odada çekmeme sorunu yaşıyoruz. Telefonlarımızı kullanabilmek için camlara yaklaşmak, ayağa kalkmak veya dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz. İl Sağlık Müdü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100