Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mesaj engelleme

137 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell hattına yönelik 83 şikayetin analizi, kullanıcıların ağırlıklı olarak hukuk bürosu taklitli dolandırıcılık ve bahis içerikli spam mesajlardan rahatsız olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin %37'si, kişileri sahte ceza dosyaları ve uzlaşma süreçleriyle korkutarak arama yaptırmaya çalışan girişimlerden oluşmaktadır. Kullanıcıların %20'si şüpheli linkler ve OTP kodları alırken, %16'sı ise operatör geçişleri sonrası yoğunlaşan kumar reklamları nedeniyle mağduriyet yaşamaktadır.

Turkcell Hukuk ve İcra Temalı Dolandırıcılık Mesajları

  • Sahte dosya tehditleri: Kullanıcılar, herhangi bir borçları olmamasına rağmen uzlaşma dosyası veya ceza soruşturması olduğu iddia edilen mesajlarla korkutulmakta ve belirli numaraları aramaya yönlendirilmektedir.
  • Kişisel veri sızıntısı: Mesajlarda kullanıcıların ad ve soyadlarının yer alması, kişisel verilerin izinsiz paylaşıldığına dair ciddi endişeler yaratmaktadır.
  • İcra ve borç uyarıları: Sadece telefon numarası üzerinden, icra takibi başlatılacağı veya faiz indirimi yapılacağı belirtilerek ödeme talep eden yanıltıcı iletiler gönderilmektedir.

Turkcell Şüpheli Bağlantı ve OTP Doğrulama İletileri

  • Kimlik avı linkleri: Kullanıcılara hesaba para yatırıldığı veya araç geçiş ücreti borcu olduğu belirtilerek, tıklanması durumunda veri hırsızlığı riski taşıyan şüpheli bağlantılar iletilmektedir.
  • İzinsiz aktivasyon kodları: Herhangi bir üyelik başvurusu yapılmadığı halde, Tinder, VK veya S-Wallet gibi platformlardan doğrulama kodları ve aktivasyon SMS'leri gelmektedir.
  • Kurumsal kimlik taklidi: Ziraat Bankası veya KGM gibi resmi kurumların logoları ve isimleri kullanılarak güven oluşturulmaya çalışılan sahte bilgilendirme mesajları gönderilmektedir.

Turkcell Bahis ve Kumar İçerikli Spam Gönderimleri

  • Sistematik bahis reklamları: Kullanıcılar, engelleme yapmalarına rağmen farklı 0850'li numaralar üzerinden günde birkaç kez bonus ve yatırım fırsatları içeren kumar mesajları almaktadır.
  • Operatör geçişi sonrası artış: Vodafone veya diğer operatörlerden Turkcell'e geçiş yapan kullanıcılar, hat aktivasyonundan hemen sonra yoğun spam mesaj bombardımanına maruz kalmaktadır.
  • Casino ve arama tacizleri: Sadece SMS ile değil, aynı zamanda casino firmaları adına yapılan telefon aramalarıyla kullanıcılar sürekli rahatsız edilmektedir.

Turkcell Engelleme Sistemleri ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

  • Ücretli servis dayatması: Spam mesajların engellenmesi için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz çözümler yerine ücretli mesaj engelleme paketleri veya numara değişikliği önerilmektedir.
  • Hatalı engelleme mekanizması: Numara engellenmiş olsa dahi, karşı tarafın bıraktığı sesli mesaj bildirimleri SMS olarak gelmeye devam etmekte ve engelleme işlemi tam anlamıyla çalışmamaktadır.
  • Çözümsüz destek süreci: Müşteri temsilcilerinin Flash SMS veya sistematik spamlar hakkında bilgi sahibi olmadığı ve çözüm sunmadığı görülmektedir.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (84/84)
  • %18Çözüldü Oranı (15/84)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8,3
  • Para-ücret iade edildi%8,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8,3
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %45,5 - Pozitif
    Sıkıntımız giderildi ücretsiz numara değişimi yapıldı Turkcell e yakışan buydu teşekkür ederim
  • %45,5 - Negatif
    Turkcell hattıma 'Osman Gökçek' ismiyle ve b016 kodlu SMS'ler geliyor. Engelleme denemelerim işe yaramadı, iOS ayarları ve teknik öneriler sonuç vermedi. 14.04.2026'da arandım ama ulaşamadım, başka bir gelişme olmadı. Şikayetimde 'İptal' istiyorum ve bu durum hâlâ çözülmedi.
  • %9,1 - Nötr
    Hattı alalı 4 ay oluyor. Beni en son 3 gün önce biri aradı. Hilal hanımla mi görüşüyorum diye.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
5
Çözüldü

İcra Tehdidi İçeren Sahte SMS

Yasemin
Yasemin
3 Mart 14:48349

Turkcell hattıma bugün “Av. S Çelik” isminde bir kişiden icra tehdidi içere...

Sahte Hukuk Bürosu SMS’ine Karşı İnceleme Ve Önlem Talebi

Yildiz
Yildiz
19 Şubat 17:09757

19.02.2026 tarihinde saat 15:18’de, adıma hiçbir dava dosyası olmamasına rağmen, kendisini hukuk bürosu gibi tanıtan “De...

Turkcell Hattıma Gelen Sahte Hukuk İddiası Mesajı Hakkında Şikayet

Arif
Arif
11 Şubat 19:042.316

10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesiyim. Bugün Turkcell hattıma 054334717** numaralı hattan, “ceza dosyanız uzlaşma s...

1

Gece Yarısı İzinsiz Aktivasyon Kodu SMS’ine Müdahale Ve Engelleme Talebi

Nazlı
Nazlı
1 Şubat 03:151.626

1 Şubat 2026 tarihinde gece saat 00.46 civarında 0850 820 04 11 numaralı hattan telefonuma art arda iki adet “aktivasyon...

1

Turkcell Engellenen 850’li Numaralardan Gelen Yanıltıcı Bildirimler!

Kaan
Kaan
29 Ocak 16:10144

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda engellediğim 850’li numaralarla ilgili rahatsız edici bir durum yaşıyorum. 850’li n...

Cinsel Suç Tehdidi İçeren SMS'e Karşı Acil İnceleme Talebi

Hayrettin
Hayrettin
20 Ocak 23:09756

20.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.24 civarında, 0543**45 70 07 numaralı hattıma 0531 *** ** 24 numaralı hattan “cins...

Turkcell Araç Olmadan Gelen Yanıltıcı Tescil İptali SMS

Melisa
Melisa
20 Ocak 22:1691

Turkcell hattıma 20.01.2026 tarihinde saat 16.41’de normal bir cep telefonu numarasından “üzerimde araç olmamasına rağme...

Öne ÇıkanKonular

Tanımadığım Numara Tarafından Uygunsuz Mesaj Ve Engelleme Talebi

Harun
Harun
17 Ocak 22:46376

Turkcell hattıma 0850 633 00 99 numaralı hattan, bugün saat 22.05 civarında “Sen var ya, çok fenasın” şeklinde rahatsız ...

Turkcell Hattımdan Yetkisiz Doğrulama SMS'leri Geliyor

Serdarhan
Serdarhan
16 Ocak 12:30388

Turkcell hattı kullandığım telefona yaklaşık 1 aydır günde en az 2-3 kere vk.com ve s wallet kaynaklı üyelik/aktivasyon ...

1

Turkcell'den Gelen İzinsiz Arama Ve Uygunsuz SMS Şikayetim

Esma
Esma
26 Aralık 2025 23:46621

Numaramın güvenliği ve izinsiz aramalar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce hukuk bürosu adına mesaj atan ...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliğiyle İki Katına Çıkan Fatura Şoku

Çağla
Çağla
21 Aralık 2025 19:53399

Turkcell hattım için kullandığım tarifede taahhüdümün bitiş tarihi 20.12.2025 idi. Taahhüdümün sona erdiğine dair herhan...

1

Kişisel Verilerimin Güvenliği Ve Tehdit İçeren SMS Hakkında Endişe

Fatih
Fatih
5 Aralık 2025 18:431.150

05.12.2025 tarihinde saat 18:17’de Turkcell hattıma 0 (554) *** ** 67 numaralı hattan bir SMS aldım. Mesajda “Sn. … uzla...

İzinsiz Casino Ve Bahis Aramaları Nedeniyle Rahatsızlık

Emil
Emil
3 Aralık 2025 15:59587

Turkcell hattıma ait 0212 922 42 11 numaralı hattan her gün en az bir kez aranıyor veya mesaj alıyorum. Kendilerini 'Oli...

Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Tehdit İçerikli Mesajlar Hakkında Turkcell’den Açıklama Ve Önlem Talebi

Zeynep
Zeynep
2 Aralık 2025 18:092.328

02.12.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Turkcell’e kayıtlı faturalı 536639**73 numaralı hattıma, “Selin Hukuk Bürosu” ...

Turkcell'den İzinsiz Şifre Mesajları Alıyorum, Güvenliğimden Endişeliyim

Mert
Mert
18 Kasım 2025 23:53209

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 18 Kasım 2025 gecesinden itibaren kendi telefon numarama ardı ardına toplam 5 kez Tu...

Şüpheli Mesajlara Karşı Daha Etkili Koruma Talebi

Yusuf
Yusuf
17 Kasım 2025 23:301.483

Bugün 02129445925 numarasından, adım kullanılarak 'Sn. Yusuf, adınıza açılmış olan ceza dosyanızın son işlem günüdür. Bi...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör