to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı faturalandırma ve bayi kaynaklı operasyonel hatalar etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %51'i Gaziantep genelinde, özellikle Sanayi Mahallesi ve Nizip gibi bölgelerde yaşanan sinyal kaybı ve internet yavaşlığı sorunlarından oluşuyor. Kullanıcıların %22'si taahhüt sonrası gelen fahiş faturalar ve hizmet alamadıkları halde talep edilen cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet bildirdi.
Turkcell ailesine ve özellikle temsilci Bekir beye teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Teşekkürler
Turkcell mobil hattımda son 3 aydır aralıklı olarak, özellikle son 1 aydır ise neredeyse her gün ciddi internet problemi... yaşıyorum. Çekim, aşırı hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internete girememe gibi sorunlar hem evimde hem de iş yerimde, Gaziantep merkezde bulunduğum lokasyonlarda
Turkcell faturalı hattımla Gaziantep Üniversitesi’ne okumaya geldiğim 2024 yılından beri Gaziantep Şehitkamil’deki Ümmü ...Gülsüm Erkek Öğrenci Yurdu çevresinde doğru düzgün mobil internet kullanamıyorum. Hattım sık sık 4.5G yerine 3G’ye düşüyor, sabit ve yeterli bir indirme hızı alamıyorum. Bölgede b
Gaziantep Şahinbey Karataş Turkcell bayisinde 22.02.2026 Pazar günü hat taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma 2...0 GB gnç tarifesi tanımlanacağı söylendi ve özellikle sorduğumda 20 GB internet kullanabileceğim belirtildi. Ancak daha sonra tarifenin detaylarına baktığımda 10 GB sosyal medya,
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival tarifesinde aylardır internet bağlantım dakikada bir kez kesiliyor; d...oğru düzgün bir şekilde interneti kullanamıyorum. Gaziantep Şehitkamil ilçesinde yaşıyorum ve bulunduğum bölgede neredeyse sürekli kopma sorunu var. Bu durumla ilgili defalarca mü
Yıl 2026 olmuş, başka ülkeler yeni nesil mobil teknolojilere geçmiş durumda, ama ben Türkcell hattımla Gaziantep Seyrant...epe’de, şehrin göbeğinde hâlâ sağlıklı bir mobil internet hizmeti alamıyorum. 11. katta oturuyorum; elektrikler kesilip Wi‑Fi gidince mecburen mobil veriye geçiyorum; ancak Türkcel
"Müşterileri temsilcisine Benimle arayıp görüşme sağlayan arkadaşa soruna çözüm sulan herkese teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım 5355****77 için Şubat 2026 dönemine ait faturamda ...haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken fatur
Turkcell ile ilgili yaşadığım çok ciddi bir güven sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazmak istiyorum. Bugün, Gaziantep Şahi...nbey ilçesi İnönü Caddesi üzerindeki bir Turkcell bayisine giderek kızımın kendi hattını çocuk tarifesine geçirmek istedim. İşlem yapılırken, görevli personel kızımın T. C. Kimlik
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 51. Cadde 101006 Sokak civar...ında üç yıldan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Depremden sonra bölgemizde şebeke problemi oluştu, bunu Turkcell’e defalarca bildirdim. Teknik ekip gelip baktı ve bölgede sı
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldır Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...Özellikle ev ve çevresinde hattım çoğu zaman çekmediği için neredeyse hiç arama yapamıyorum, iletişimim ciddi anlamda aksıyor. Geçen yıl ve bu yıl olmak üzere iki ayrı kez müşteri
5346***345 numaralı Turkcell Superbox aboneliğim için teslimat adresimin değiştirilmesini talep ediyorum. Modemin Gazian...tep / Şehitkamil ilçesindeki Nesimi Mah. 93280 Cad. No:**** yeni adresime tanımlanmasını istiyorum. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebimi iletm
13.11.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Türkcell bayisinden sıfır hat olarak tarafıma satılan cep telefonu hattını...n daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Hattı aldıktan sonra telefonuma sürekli bahis sitelerinden, polis olduğunu söyleyen kişilerden ve benzeri yerlerden a
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Gaziantep genelinde, gittiğim bütün ilç...elerde hattım çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu nedenle hattı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Yaşadığım bu ciddi şebeke problemiyle ilgili Tu
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi çekim ve arama kalitesi sorunu yaşıyorum. Gaziantep Nizip’te bulunduğum he...r yerde, özellikle arama esnasında cihaz LTE’den 3G’ye düşüyor ve internet tamamen gidiyor. Bu nedenle hem konuşma kalitesi çok bozuluyor hem de aramalar çok geç düşüyor. Sorun te
"Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözerek mağduriyeti gidermiştir. İlgi alaka ve hızlı geri dönüş sağladıkları için ayrıca teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde mobil hattımı Turkcell’e taşımak için Gaziantep Şahinb...ey ilçesinde bulunan Turkcell Polat GSM Bayisi'ne gittim. Burada bana 25 GB
Gaziantep Sankopark AVM Turkcell Bu bayide yaşadığım deneyim tam anlamıyla kurumsallık adı altında sorun. Sözleşme çıkar...mak için gittiğimde “kartuş yok” gibi akıl almaz bir bahane ile işlem yapılmadı. 2026 yılında, Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin bayisinde “kartuş yok” denmesi zaten ba
Yıllardır Turkcell kurumsal hat kullanıyoruz ve şirketimiz adına tüm işlemleri ben yürütüyorum. Sistemlerinde tanımlı ge...nel vekaletimizde patron olarak kardeşim görünse de, pratikte hat ve kurumsal işlemlerin tamamını ben yapıyorum. Buna rağmen son yaşadığımız süreçte hem yeni hattın geç açılması he
Turkcell’den kullandığım Dolu Eko 90 GB mobil paketimde uzun süredir ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şe...hitkamil’de, özellikle günlük kullanımım boyunca internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopup donuyor. Buna rağmen paketim çok hızlı şekilde tükeniyor, fakat bağlantı kalitesi sıfı
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Yılbaşından önce her ay internet kullanı...mımın ardından 400–500 GB civarında kotam artarken, yılbaşından sonra hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet paketim yetmez oldu. Ocak ve Şubat aylarında bu sorunu
19.01.2026 tarihinde mobil imza kullanabilmek için yeni hat, yeni numara ve yeni paket başvurumu Gaziantep Şahinbey’deki... Turkcell mağazasından yaptım. Diğer operatörler yetişmez denildiği için özellikle Turkcell’i tercih ettim. Mağazada en geç 24 saat içinde mobil imza için aranacağım söylendi, bu n
Turkcell mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. B...u işlem yaklaşık olarak 2 gün önce saat 18:00 sularında gerçekleşmiştir. Hattımı Gaziantep’te kullanmaktayım ve hatta ait numaram 552305**2’dir. Daha önce müşteri hizmetlerini ara
"Geçte olsa sorunum çözüldü"
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Gaziantep Şehitkamil Başpınar OSB M...ah., OSB 5. Bölge 83540 numaralı Cad. No:* civarında internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Ancak sorun sadece bu adreste değil, gün içinde farklı yerlerde de h
Turkcell’e ait 530 *** 27 87 numaralı faturalı çocuk hattımın faturası, herhangi bir bilgilendirme, onay ya da iznim olm...adan 91 TL’den 396 TL’ye yükseltilmiş. Ödemeler otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için durumu başlangıçta fark edemedim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 6 Aralık 2025 ve 6 O
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
