to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in özellikle Büyük Festival paketlerine yönelik 10 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma ve internet kotasının hızlı tükenmesi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında tarife fiyatlarındaki tutarsızlıklar, beklenmedik ek ücretler veya yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların %40'ı, internet paketlerinin normal kullanım alışkanlıklarının dışında olağandışı hızda tükendiğini ve bu konuda müşteri hizmetlerinden şeffaf bir döküm alamadıklarını belirtmektedir.
Teşekkürler
Turkcell hattımda büyük Festival 20GB tarifesini kullanırken taahhüt sürem bitmesine rağmen, yeterli ve açık bir bilgile...ndirme yapılmadan hattımın aynı şekilde devam ettiğini ve bu nedenle 10 Haziran’da kesilecek faturamda 826,90 TL gibi, önceki sabit ücretimin 3–4 katı bir tutar yansıtıldığını öğre
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB internet paketinin sabit... ücretine ek olarak, 10.01.2026 tarihinde kesilen faturamda ekstra “telsiz
04.12.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 5553****49 numaralı hattım içi...n “Büyük Festival 20GB” tarifesini aylık 260 TL olarak seçtim. Bu başvurunun ardından bana e-posta ile bir bilgilendirme metni ve ekinde sözleşme gönderildi, bunları da kayıt altın
29 Ekim 2025 tarihinde mevcutta kullandığım Büyük Festival 20GB paketinden, Büyük Festival 60GB paketine geçiş yapmak is...tedim. Paket ücreti 420 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgi aldım ve mevcut paketimdeki internetim bitsin, ardından yeni pakete geçiş yapayım diye dü
24 Ekim 2025 tarihinde, saat 02:30-03:00 arasında bilgisayarımdan Youtube.com videosu izlerken, Turkcell Kaçmaz Festival... 60GB internet paketimi kullandım. İzlediğim video dışında herhangi bir uygulama ya da cihazdan internete bağlanmadım. Kısa bir süre önce 60GB internet paketimden 30GB kaldığını ko
Turkcell Büyük Festival 20GB 1 yıllık pakete Haziran 2025’te geçiş yaptım. Ekonomik durumum nedeniyle faturasız hatta ge...çmek istedim, ancak bana 1445 TL cayma bedeli bildirildi. Bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. Bugün işlemi gerçekleştirmek istedim fakat yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum
Numaramı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve “Büyük Festival 20GB” tarifesinden yararlanmak ist...edim. 1 haftadır Bilecik merkezde adresime hattın gelmesini bekliyorum. Hat kendi şehrimde kuryede görünmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hız
Turkcell’den yeni aldığım faturalı Büyük Festival 40 GB paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı kullanmaya b...aşlayalı sadece 3 gün olmasına rağmen paketimdeki 20 GB internetin tükendiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir internet kullanımım kesinlikle olmadı. Sadece sp
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır bu operatörü tercih ediyorum. Şu anda Büyük Festival 20GB pak...eti kullanmaktayım ve paketimin süresi 09.12.2025 tarihinde bitiyor. Geçmiş aylarda paketim 256 TL ile 270 TL arasında faturalandırıldı. Ancak son 1 aydır Ankara’da olmama rağmen,
Turkcell yeni tarifeler açıklamış büyük Festival 60GB diye yeni gelenlere özel ve 420 TL. Fakat ben Turkcelli olmama rağ...men Aynen Favorim 20GB tarifesini 390 TL'ye kullanıyorum. Bu nasıl bir adaletsizliktir. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yapılan bu sistem insanları bünyesine aldıktan sonr
Mobil veri ile sosyal medya uygulamalarını kullanamıyorum (Instagram, Twitter, TikTok...) diğer uygulamalarda sıkıntı ol...muyor. Büyük Festival 20gb paketini kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini bir kere aramıştım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. AA
Turkcell, müşterilerine sadece para odaklı bakıyor. Az para alıyorsa esneyen paket adı altında paketler kuruyor. İyisi o...lsun dedik, Turkcell'i seçtik ama sonuç hüsran. Gelelim asıl konuya: mevcut paketim 1 yıl taahhütlü, vergisiz 230 TL'ye 20gb'lıktı (büyük Festival paketi). Bu paketimde 20gb yetme
19 Aralık 2024 Tarihinde Turkcell'in yapmış olduğu büyük Festival 20GB yıll...ık taahhütlü paketine Online İşlemlerden Başvuru Yaptım. Sim kart 2gün için
Turkcell müşteri hizmetleri kampanyaların yanlış bilgilendirmesi, son gününün 31 Aralık olduğu tarafıma bizzat müşteri t...emsilcisi tarafından bildirilen kampanyanın 31 Aralık tarihi öncesinde sonlanması. Başka bir operatörden Turkcell'e geçmek istediğimi ve kampanyanın son geçiş tarihini sorduğumda b
16.12.2024 tarihinde hattım Turkcell'e'e geçti. Turkcell sitesinde e-devletten aktivasyon yapılırsa Büyük Festival 20GB ...tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmıştı. E - devletten aktivasyon yaptığım halde hediye çeki kodu gelmedi herhangi bir mesajda gelmedi. Ab
16.12.2024 tarihinde hattımın numara taşımak suretiyle Turkcell geçiş başvu...rusu yaptım. Turkcell sitesinde Büyük Festival 20GB tarifesini seçtiğimde 3
18.12.2024 tarihinde Türk Telekom'dan Turkcell'e e-Devlet üzerinden hat taşımak için başvuru yaptım, ayrıca Büyük Festiv...al 20GB kampanyası adı altında satılan 235 TL'lik tarifeyi seçtim. Fakat hat teslimatı yanlış bir adrese gerçekleştirildiği için hat elime bugün, 22.12.2024 tarihinde ulaştı. Sonra
15.12.2024 tarihinde hattım Turkcell'e'e geçti. Turkcell sitesinde Büyük Festival 20GB tarifesini seçtiğimde 300 TL Migr...os çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve kampanya detayında e-devlet ile aktivasyon gibi bir şart var. Büyük Festival 20 GB tarifesini seçerek Turkcell'e geçiş talebimi ol
"Geri dönüş yaparak sorunu çözen yetkililere teşekkür ederim"
"Bilgi eksikliği kaynaklı bir şikayet teşekkürler"
Turkcell sitesinde Büyük Festival 20GB tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros ...çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve bende bu yüzden operatör değ
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Turkcell sitesinde Büyük Festival 20GB tarifesini seçtiğimde 300 TL Migros ...çeki vereceğine dair bir kampanya başlatmış ve kampanya detayında e-devlet
11 Kasım tarihi itibariyle Turkcell'de yeni hat aldım. Aldığım hattın paket detayı 20GB internet ve 1000 dakika konuşma ...hakkı var. Ama Büyük Festival 60GB diye yeni bir kampanya başlattı Turkcell. Kampanyadan faydalanmak istediğimi iletmeme rağmen 6 gün ile geç kaldığımı ve yardımcı olamayacaklarını
"Teşekkürler. Sorunum giderildi"
"Turkcell'e kalitesinden ve profesyonel müşteri odaklı yaklaşımından ötürü çok teşekkür ederim. Tarifemi değiştirip güncel fiyatla devam ettirdiler."
Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 490 TL ka...rşılığında Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesine numara taşıma talebi ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
