to read complaints and reviews, or file yours.2024 yılında kapanan ve daha önce babamın üzerine kayıtlı olup benim kullandığım, 537 ile başlayan numaramın yeni tesise... uygun olduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak numarayı yeniden almak için başvurduğumda, bayi tarafından tüm işlemler denenmiş, kayıt açılmış ve gerekli girişimler yapılmış olm
19.06.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Turkcell hattıma 0531******* numaralı hattan, “cinsel istismar suçu” ifadesini... içeren, tehditkar ve suç ima eden bir SMS aldım. Mesaj, ciddi bir suç başlığını kullanarak insanları paniğe sevk edecek bir üslup içeriyor ve tarafı bir linke yönlendiriyordu. Met
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü, bana hiçbir şekilde açık onayım alınmadan 30.05.2026 tarihine kadar 12 ay daha uzat...ılmış. Konuyu sorduğumda, SMS ile bilgilendirme yaptıklarını ve buna dayanarak taahhüdü uzattıklarını söylüyorlar. Ben her gelen SMS’i tek tek kontrol etmek zorunda değilim ve bu ş
Turkcell kullanıcısıyım. Saat 11.30’da tarafıma 2048 MB internetim kaldığına dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak 11.31’d...e, yani sadece 1 dakika sonra kontrol ettiğimde 1,68 GB kaldığını gördüm. Bu süre içinde herhangi bir mobil veri kullanımı yapmadım, üstelik o sırada Wi-Fi’a bağlıydım. Paketim de
Turkcell mobil hattımın taahhüdü biter bitmez faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüt dönemimde faturam yaklaşı...k 400 TL gelirken, haziran ayında gelen fatura hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL’ye yükselmiş. Bu artışla ilgili ne SMS yoluyla ne de arama şeklinde tarafıma herhangi bir bi
"Gereken ilgiyi gösterdikleri için teşekkürler."
Turkcell mobil hattım için aylık faturam normalde 287 TL iken, Haziran 2026... dönemine ait faturam 687 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 400 TL tu
Turkcell müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığıdır. Bugün defalarca aramama rağmen bir kez bile canlı temsilciye bağ...lanamadım. Sürekli aynı yönlendirmeler, otomatik ses kayıtları dinletiliyor fakat karşımda tek bir insan muhatap yok. Basit bir fatura işlemi için bile canlı temsilciye ulaşamamak
Turkcell faturalı aboneliğim 9 Haziran’da sonlanmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 9 Hazi...ran gecesi yaklaşık saat 23.15’ten 00.36’ya kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bir kampanyaya dahil olmak için tekrar tekrar denememe rağmen hatta bağlanamadım.
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet paketi sorunu ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Bugün, mevcut int...ernet paketimin “sözde” bitmesi üzerine hattıma çok kısa süre içinde peş peşe 6 adet ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Gelen bilgilendirme mesajlarında, 8 GB internetin 8
"Problem çözüldü"
Turkcell hattım 541 *** ** ** numaralı hatta bağlı otomatik ödeme talimatı ...kapsamında 5 GB hediye internet kampanyasından yararlanmam gerekiyordu anca
Kocaeli Gebze’de kullandığım 1t Superbox hattım için Türk Telekom müşteri h...izmetlerine 2–3 gündür ulaşamıyorum. 532 *******00 numarasını aradığımda da
05.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciyle görüşme yapamadım. Aramayı a...çmıyor, uzun süre hatta bekletiyorlar ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ayrıca uygulama üzerinden aranma talebi oluşturduğumda “sizi arayacağız” denmesine rağme
Turkcell mobil hattımı Tokat ili Erbaa ilçesindeki iş yerimde kullanırken 3 gündür sürekli olarak şebeke ve internet sor...unu yaşamaktayım. Çekim gücü oldukça düşük, çoğu zaman internete bağlanamıyor veya çok yavaş bağlanabiliyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şebeke ayarlarım s
01.06.2026 tarihinde 0501********96 numaralı hattan, Turkcell fatura borcu gerekçesiyle arandım. Arayan kişi kendisini a...vukat olarak tanıttı. Daha önce bana hiçbir şekilde ulaşmadan, sürekli ailemi aramayı tercih ettiklerini öğrendim ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim. Görüşme yaklaşık 1 da
22 Mayıs’tan beri hızlı giriş diye bir adresten defalarca, 10 kereden fazla telefonuma farklı farklı şifre mesajları ald...ım. Şifreleri ben istemediğim için bu durum artık beni tedirgin etti ve bu durumu az evvel 532’yi arayarak bildirdim. Görüşme sırasında kontak detaylarında benim tanımadığım bir nu
Turkcell hattımı Bolu ili Merkez ilçesi Sultan Köyü’nde kullanıyorum ve uzun süredir bölgede hem telefon çekiminde hem d...e mobil internet bağlantısında ciddi sorun yaşıyorum. Evde ve köy içinde çoğu noktada çekim gücü çok zayıf, zaman zaman tamamen gidiyor ve internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıy
Turkcell mobil hattım 5368****29 için taahhüdümün bittiği gün yeni paket/taahhüt satın aldım. Buna rağmen yeni taahhüdüm... bir sonraki dönemden başlatılmak yerine içinde bulunduğumuz döneme faturalandırılıyor, bu da benim açımdan haksız bir duruma yol açıyor. Sistemde taahhüt tarihlerim 25.05.2026 –
Turkcell super box kullanıyorum fakat bağlantı kurmuyor. Çalışmıyor. İnternet sorunu yaşıyorum kurulumu tam internet hat...tı mevcut ama modem çalışmıyor. 5 gündür bütün işlerim aksadı ve müşteri temsilcilerinden kaydınız alınmıştır aranacaksınız diyor, ama hiç kimse defaatle bu kaydı almama rağmen ara
Turkcell faturalı hattımı 12 Mayıs 2026 tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçirdim. İşlem yapılırken tarafıma herhan...gi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi, ancak buna rağmen hattıma cayma bedelli bir fatura çıkarıldı. Bu durum, verilen bilginin tam tersi olduğu için kendimi yanıltı
Bns Global aracılığıyla Turkcell Superonline Superbox kullanıyordum. Mart ayında Superbox kutumu Esenşehir şubesine tesl...im ederek iade ettim. Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldı ve bu tutar icra yoluyla tahsi
Turkcell’e ait 0539***0587 numaralı hattım kapatıldıktan sonra hatta bağlı olan 111 TL tutarındaki alacağım yaklaşık 1,5... haftadır tarafıma ödenmedi. Hattı kapatırken bu tutarın nasıl ve ne zaman ödeneceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı, şu anda da alacağımı alamadığım için mağdur durumdayım
Yaklaşık iki haftadır Recom Alacak tarafından, Turkcell’e ait olduğu söylenen bir borç gerekçesiyle sürekli rahatsız edi...liyorum. İddia edilen borcun bağlı olduğu numarayı hayatım boyunca hiç kullanmadım ve böyle bir hatta ilişkin hiçbir sözleşmem ya da başvurum olmadı. Sadece beni değil, kardeşleri
Turkcell hattıma bir haftadır 03125242878 numaralı hattan düzenli olarak ça...ğrı gelmektedir. Her gün yaklaşık günde bir kez arama yapılıyor, telefona c
Bugün Turkcell bayisinden Superbox başvurusu yaptım ve başvuruyu yaparken dediler ki bugün bağlanacak, şimdi arıyoruz. D...iyorlar ki 48 saati var, bağlanacak. Bekle ya, arkadaşım, sen bana bugün bağlanacak sözü verdin mi? Verdiniz. Şimdi ne oldu da pazartesiye kaldı? Gelip küçücük kutuyu eve koyup gid
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
