TV+

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. İlk abonelik başvurusu yaptığımızda sadece internet hizmeti istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen bize, Turkcell TV’nin internetle birlikte ücretsiz verildiği, herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz söylendi. Defalarca istemediğim...

Uzun zamandır Turkcell TV Plus ve ev interneti hizmeti için kullandığım modem, evin içinde yeterli çekim sağlamıyor; odalarda sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Ev içinde yer değişikliği yapsam da bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle Turkcell ile görüştüğümde, herhangi bi...

Turkcell Superonline TV Plus kutulu cihazımı, modem değişikliği yaptığımız günden bu yana 4 gündür kullanamıyorum. Modem değişikliği sonrasında TV Plus cihazı televizyona bağlanmıyor ve yayın alamıyorum. Görevlilere bunun TV’ye bağlı bir cihaz olduğunu, yeniden çalışması gerektiğini söylediğimizde k...

Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her sabah televizyonu açtığımda yeniden TV+ uygulamasına giriş yapmam gerekiyor ve hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Son bir haftada bu sorun ü...

Turkcell Superonline TV+ kutumu 12 Ocak 2026 tarihinde, kutu içeriği eksiksiz olacak şekilde Erzene/İzmir Yurtiçi Kargo şubesinden 762082910 gönderi numarasıyla tarafınıza gönderdim. Buna rağmen faturama kutu iadesi yapılmamış gibi 2.500 TL tutarında iade etmeme ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetler...

Arçelik marka televizyonumda, TV+ tarafından verilen TV+ Pro kutusunu kullanıyorum. Bu kutu üzerinden apk yüklemek istediğimde sistem “apk yüklenmesine izin vermiyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve indirme ile kurulum işlemlerine izin vermiyor. Aynı televizyonda diğer kaynaklardan uygulama ve dosya...

Turkcell’den İzmir Bornova’daki adresim için TV+ ve internet hizmeti satın aldım. Bugün için kurulum planlanmış olmasına rağmen bağlantı hiç sağlanmadı ve hizmeti kullanmaya başlayamadım. Gelen ekip teknik ekipleri olmadığı gerekçesiyle sadece modemi fişe takmakla yetinip adresten ayrılmış, herhangi...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps TV+ ev internetim 08.02.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödediğim internet hizmetini bir haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 6 kez aradım. Görüşmeler sır...

Turkcell Superonline TV Plus aboneliğimi yaklaşık 5–6 gün önce iptal ettirdim. Cihazı teslim etmek için ise İzmir Balçova’da ikamet etmeme rağmen beni Karşıyaka’da bulunan bir bayiye yönlendiriyorlar. Evime yaklaşık 40 km uzaklıktaki bir noktaya sadece cihaz teslimi için gitmem isteniyor. Ayrıca ci...

Android telefonumda kullandığım TV Plus uygulaması 3 gündür sürekli donuyor ve hiçbir içeriği izleyemiyorum. Uygulama açılıyor gibi görünüyor ancak yayınlar takılıyor, görüntü akmıyor ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorunu çözmek için hem telefonu hem uygulamayı güncelledim, telefonu ...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ paketinin kurulumu, üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Superonline ile verilen TV+ paketine kampanya kapsamında katıldım ancak kurulum için ne gelen oldu ne de aranarak randevu verildi. Kurulum yapılmamasına rağmen Şubat 2026 faturama...

5154**30 numaralı Turkcell TV ve internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır evimde sürekli yayın donması, internet kopması ve yavaşlığı yaşıyorum. Turkcell TV yayınları izlenmeyecek hale geliyor, telefonumdan bağlandığım Wi-Fi sürekli kopuyor, mesajlar geç gidiyor, Instagram’da videolar sürekli takı...

Superonline fiber internet ve Turkcell TV üyeliklerimi iptal ettirdikten sonra, iki üyeliğe ait modem ve TV kutusu cihazlarını tarafıma verilen tek bir kutu ve tek bir kargo numarası ile 25 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo üzerinden gönderdim. Ertesi gün hem modem hem de TV kutusunun teslim alındığ...

Turkcell TV+ box üzerinden aldığım hbo Max paketinde yaklaşık 5 aydır yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Dizi veya film izlerken yayın sık sık takılıyor ve bu yüzden aldığım hizmetten verim alamıyorum. Aynı internet bağlantısı ve aynı televizyonda Netflix ve diğer platformları tamamen s...

TV+ aboneliğimi yaklaşık 1 haftadır Apple TV üzerinden kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda herhangi bir hata kodu ya da uyarı almadan yalnızca siyah ekran geliyor ve yayına erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun çözümü sağlanmadı ve hâlâ aynı problem devam ediyor. Ab...

05.02.2026 tarihinde kurulum yapılan TV+ hizmeti, aynı gün akşamında yayın donması ve yayın kesintisi arızası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu ve adrese ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. 06.02.2026 günü yönlendirilen ekip, bildirip üzerinde anlaş...

Turkcell Superonline’dan hem internet hem de TV+ hizmeti için yeni üyelik başlattım. Eski üyeliğimde kullandığım TV+ kutusu son model olmasına rağmen, yeni abonelikte evime getirilen TV+ cihazının eski bir model olduğunu gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Ocak 2026’dan beri bu durum deva...

Turkcell TV+ aboneliğim kapsamında Kasım ayında tarifemi yenileyerek full eğlence paketi satın aldım. Aylık yaklaşık 874 TL fatura ödüyorum. Ancak tarife yenilemesinden sonra daha önce paket dahilinde izlediğim dizi ve film kanallarının artık ücretli olduğunu fark ettim. Full eğlence paketi almama r...

Turkcell TV+ kutusu üzerinden canlı TV izlerken, abone olduğumuz günden beri devam eden bir sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 45 dakikalık bir dizi, sürekli takılmalar ve başa dönmeler yüzünden 65 dakikaya çıkıyor. Yayın donuyor, geri atıyor ve izleme keyfini tamamen bozuyor. Bu durum belli bir günde değil,...

Ocak ayında İstanbul Ataşehir’deki bir Turkcell bayisine giderek yeni internet aboneliği için işlem yaptım. 100 Mbps internet ve ek olarak TV+ hizmeti için ikisinin toplamının aylık 900 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Daha sonra tekrar arandığımda, aynı paket için...

Turkcell Superonline müşterisiyim. TV+ kutusunu baştan beri kullanmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma zorla teslim edildi. Cihazı hiç kullanmadım, aktif hale de getirmedim. Ağustos 2025’te taşınma sürecinde bu kutu kayboldu. Başta TV+ üyeliği için ek bir maliyet olmayacağı özellik...