to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüde Rağmen Pro Cihaz Verilmemesi Mağduriyeti
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Son 1 hafta önce 18 aylık yeni taahhüt ile en üst internet + TV+ paketini kullanmaya başladım. Buna rağmen, kullandığım Huawei marka cihazım üst model olan Pro cihaz ile değiştirilmedi. Superonline’ın yeni TV+ üyelerine sunduğu avantajlı Pro cihazdan ben faydalanamıyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana mevcut paketimin uygun olduğu ve bu nedenle cihaz değişiminin yapılamayacağı söylendi. Oysa çevremde aynı durumda olup Pro cihaz verilen üyeler mevcut. Cihazım çalışıyor fakat yeni cihazın sunduğu farklı içerik ve avantajlardan yararlanamıyorum.
Üyelik numaram: 65039686
Adres: İstanbul Ümraniye
Mevcut cihazımın alınarak, yeni üyelerde olduğu gibi bana da Pro cihaz verilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Bekir Bey, Talebinizle ilgili sizi 17.10..2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Bekir Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17/10/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Verdiğiniz bilgilendirme gayet yetersiz ve yüzeysel. Müşterilerinize olan tavrınız gayet ilgisiz ve samimiyetsiz. Problem çözme odağı yerine, sorunu devam ettirme süreciniz de amatörlük. Söyleyecek farklı bir şey yok. Size hayatta başarılar
