to read complaints and reviews, or file yours.11 Yıllık Aboneye Eski Cihaz Dayatması Ve Cihaz Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık 11 yıldır Superonline ve buna bağlı olarak Turkcell TV+ hizmetini kullanıyorum. 2015 model Huawei TV+ kutum artık teknolojik olarak oldukça eski kaldı ve zaman zaman donma, kanal geçişlerinde gecikme gibi sorunlar yaşıyorum. Son bir haftadır bu sorunlar daha da arttı.
Cihazımın güncel bir Android TV+ cihazıyla değiştirilmesini talep ettim. 2 Ekim 2025 tarihinde saat 13:59’da müşteri hizmetleriyle 23 dakika süren bir görüşme yaptım. Ancak bana, mevcut taahhüdüm olduğu için sistemin yeni cihaz verilmesine izin vermediği, değişim yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi, talebim ise tamamen reddedildi.
11 yıldır sadık bir müşteri olarak, aboneliğim her yıl yenilendiği halde cihazımın güncellenmemesi ve yeni cihaz hakkı tanınmaması beni mağdur ediyor. Şirketin müşteriye yeni cihaz satmaması veya sunmaması da ayrıca şaşırtıcı bir durum. Cihazımın güncel Android TV+ cihazıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili 08.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Kutudaki donma sürekli değil, ara sıra meydana geliyor kapatıp açmak gerekiyor. 11 yıllık cihaza arıza ekibi gönderelim diyorsunuz. Ekip gelip 3 saat TV izleyecek değil ama gönderin bakalım onlar ne diyecek
Şikayet birimi aradı, arıza ekibi göndermek üzere. Fakat ben arıza ekibi istemediğimi, 11 yıllık cihazın değiştirilmesini istedim. Şikayetim sonuçlanmadı, sorun devam ediyor
Şikayetim devam ediyor
Şikayetim devam ediyor
Çözülmez kardeşim bende aynı dert maalesef. Eski müşterilere o cihazları çok affedersiniz kilitlediler maalesef. Bakalım banada geleceklerdi şimdi 22:00 demişlerdi ( kayıt açtırdık ) ne arayan var ne soran )