to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kanallar Açılmıyor, 12 Gün Boyunca Çözüm Yok
Yaklaşık 12 gündür Turkcell TV Plus üzerinden sinema ve spor kanallarını hiç açamıyorum, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kanallar açılmadığı halde her seferinde arıza giderilmiş gibi davranılması ve sorunun çözülmemesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her defasında sadece müşteri hizmetlerinden arama geliyor, “memnun kaldınız mı, arıza çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Eve herhangi bir teknik ekip ya da servis gönderilmedi, kimse fiilen sorunu incelemedi. Ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafında gerçekten muhatap bulamıyorum ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Ayda yaklaşık 900 TL ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri numaram 64912185’tir. Sinema ve spor kanallarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde arızanın gerçekten giderilmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
18.02.2026 dan itibaren sinema spor kanallarını izleyemiyorum ve müşteri hizmetleri devamlı arıza kaydı açıyor servis gelmiyor TV Plus müşteri hizmetleri robot araması yapıyor ve arıza çözüldü diye devamlı arama yapıyor kullanamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum ve taahhüt edilen kanalları izleyemiyorum ve bunun parasını hala benden almak istiyor firma tam bir yanıltıcılık
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 05.03.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
TV Plus problemi çözmek yerine müşteri hizmetlerinden sadece arama geliyor daha önceki görüşmelerde bir sonuca ulaşamadık ki veya aradığınız zaman ekipleriniz tarafından arıza çözümlendi diyorsunuz ama herhangi bir teknik ekip müdahalede bulunmadan sadece günü kurtarmak adına müşteriye yalan söyleyerek zaman kazanmaktan başka yaptığınız hiçbir şey yok. Şahsıma ait TV Plus üyeliğinde gerekli hizmeti alamadığımdan dolayı hizmet bedeli ödemek istemiyorum ve mağduriyet yaşanan günlerin faturasında bir değişiklik olmamasıda zaten başlı başına bir yanıltıcılıktır.
