to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her sabah televizyonu açtığımda yeniden TV+ uygulamasına giriş yapmam gerekiyor ve hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Son bir haftada bu sorun üç kez, yani neredeyse gün aşırı tekrarlandı.
İlk yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, telefondayken sistem kendiliğinden düzeldi ancak neden kaynaklandığını açıklayamadılar. Bu sabah tekrar aynı sorun yaşanınca TV+ kutu servisinden S***** Hanım ile görüştüm, teknik servis ekibinin 10–15 dakika içinde arayıp çözüm sağlayacağı söylendi. Ancak şu an saat 14.40 olmasına rağmen hâlâ kimse beni aramadı ve televizyonum hâlâ kapalı durumda.
Müşteri numaram 5332**39’dur. Ne yazık ki Turkcell ile benzer iletişim ve çözüm problemlerini daha önce de yaşadım. Görüşmeler sırasında çok nazik davranılmasına rağmen, somut bir çözüm hiçbir zaman üretilmiyor ve sorunlar sürüncemede kalıyor.
Bugün acilen evime teknik servis yönlendirilmesini ve tüm TV+ kutularımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve giriş sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline İnternet + TV+ paketim kapsamında kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve sistem üzerinden numara güncellemesini yaptım. Ancak bu değişiklikten sonra televizyon uygulaması üzerinden TV+’a sabahtan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapma...
Turkcell Superonline TV Plus kutulu cihazımı, modem değişikliği yaptığımız günden bu yana 4 gündür kullanamıyorum. Modem değişikliği sonrasında TV Plus cihazı televizyona bağlanmıyor ve yayın alamıyorum. Görevlilere bunun TV’ye bağlı bir cihaz olduğunu, yeniden çalışması gerektiğini söylediğimizde k...
Uzun süredir kullandığım Turkcell TV+ kutusunda her gün, saati belli olmamakla birlikte sürekli donma, yayında ses ve görüntüde gecikmeler yaşıyorum. Yayını izlerken özellikle ses ile görüntü arasında senkron problemi oluşuyor ve yayın donarak izlenemez hale geliyor. Hizmeti ev internetim üzerinden ...
Evimde Turkcell Superonline TV+ kullanmaya çalışıyorum. TV yayın problemi yaşıyordum, kutu değişti ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrar devam etmeye başladı. Müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığımda karşıma çıkan robot resetleme yapınca düzeliyor. Bugün müşteri temsilcisine bağlanm...
Turkcell Superonline TV Plus hizmetimde, 7’sinde gelen güncellemeden sonra yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Güncellemeyi kabul ettikten sonra uygulama kapandı ve giriş sayfası geldi. Ancak o günden beri ne hızlı girişle ne de şifreyle sisteme giriş yapamıyoruz. Yaklaşık 3 gündür peş peşe 7...
Yorumlar