TV+ Giriş Sorunu Tekrarlıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her sabah televizyonu açtığımda yeniden TV+ uygulamasına giriş yapmam gerekiyor ve hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Son bir haftada bu sorun üç kez, yani neredeyse gün aşırı tekrarlandı.

İlk yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, telefondayken sistem kendiliğinden düzeldi ancak neden kaynaklandığını açıklayamadılar. Bu sabah tekrar aynı sorun yaşanınca TV+ kutu servisinden S***** Hanım ile görüştüm, teknik servis ekibinin 10–15 dakika içinde arayıp çözüm sağlayacağı söylendi. Ancak şu an saat 14.40 olmasına rağmen hâlâ kimse beni aramadı ve televizyonum hâlâ kapalı durumda.

Müşteri numaram 5332**39’dur. Ne yazık ki Turkcell ile benzer iletişim ve çözüm problemlerini daha önce de yaşadım. Görüşmeler sırasında çok nazik davranılmasına rağmen, somut bir çözüm hiçbir zaman üretilmiyor ve sorunlar sürüncemede kalıyor.

Bugün acilen evime teknik servis yönlendirilmesini ve tüm TV+ kutularımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve giriş sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.