to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumu İçin Söz Verilen 600 TL Ücreti Yerine 3.200 TL Fatura, İade Yapılmadı
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde TV+ kurulumu için ekip talebinde bulundum. Görüşme sırasında faturama yalnızca 600 TL yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak 2026 Şubat ayına ait faturam 3.200 TL olarak geldi ve beklediğim tutarın çok üzerinde bir bedel yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz talebi oluşturdum. Sonrasında geri dönüş yaptılar ve görüşmeyi yapan müşteri temsilcisinin kusurlu olduğunu kabul ettiklerini söylediler. Buna rağmen fazla alınan tutar için herhangi bir iade yapılmadı ve faturam düzeltilmedi. Aboneliğime ait ilgili faturamın numarası 01S2026000055624’tür.
Verilen sözün tutulmaması ve hatanın kabul edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 2026 Şubat dönemine ait faturamda TV+ kurulumu nedeniyle yansıtılan fazla ücretin iptal edilerek, fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sorunun çözülmesi için kimse benimle iletişime geçmedi. Daha ötesi televizyonu açtığımda devam eden üyeliğim olmasına rağmen TV+ üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum cozulmustur.
Sorunumu çözen TV+ a teşekkür ederim.
