to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğimi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Kasım ayı faturam beklediğimden yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve TV+ aboneliğime ait taahhüdümün bittiği, bu yüzden taahhütsüz ücretten faturalandırıldığım söylendi. Bunun üzerine yeniden taahhüt vererek devam etmeyi kabul ettim.
Ancak Aralık ayına ait, son ödeme tarihi 12 Ocak olan faturamda yine çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yeni taahhüdü 5 Aralık’ta verdiğim için 5 günlük dönemin taahhütsüz olarak yansıtıldığını, bu nedenle ücretin yüksek olduğunu ifade ettiler. Buradaki asıl problem, normalde paket ücretim aylık 130 TL iken, sadece 5 günlük taahhütsüz kullanım için faturaya 680 TL yansıtılmış olmasıdır. Aylık paketi 130 TL olan bir hizmette, 5 günlük döneme 680 TL gibi fahiş bir ücret çıkarılması bana hem hakkaniyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir fiyatlandırma olarak görünmektedir.
12050500 numaralı aboneliğim için Aralık faturamda yer alan bu 5 günlük taahhütsüz ücretin yeniden incelenmesini, yapılan hatalı veya aşırı faturalandırmanın iptal edilmesini ya da makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Hem geriye dönük bu mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
15.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline paketimin taahhüt tarihi bitimine yaklaştığım için paketimi yenilemek amacıyla işlem sağladım. Fakat eklerde de belirttiğim gibi bana gösterilen tutar ile müşteri hizmetlerini aradığımda söylenilen tutar uyuşmamaktadır. 50 Mbps internet ve TV+ aile paketi il...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bağlantı yapılırken TV+ hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek TV+ hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ağustos ayından itibaren TV+ için her ay yaklaşık 100 TL ücret yansıtıldığını, aralık ayında faturalarımı detaylı inc...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006. 9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasında...
Superonline Turkcell TV paketi aboneliğimle ilgili taahhüt ve fatura konusunda yaşadığım mağduriyetin tamamen kayıtlarla ispatlanabilir olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. 16 Aralık 2025 tarihinde arandım ve 139 TL üzerinden taahhüdümü yenilemeye açık ve net bir şekilde onay verdim. Telefonda “e...
Yorumlar