to read complaints and reviews, or file yours. 
Gnç uygulamasında verilen TV+ hediye kuponunu kullandım. Kuponu aktif etmek için yönlendirildiğim web sitesinde ödeme ekranına geldim ve kuponumu girdim. Herhangi bir ek ücret alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı ve aynı anda bankamdan 129,99 TL tutarında ücret kesintisi oldu. Ücret, 5433****22 numaralı hattıma bağlı hesabımdan çekilmiştir.
Bu işlem tamamen “hediye kuponu” adı altında sunulduğu ve ek ücret bilgisi verilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, itiraz etmem gerektiği söylendi ve mail yoluyla itirazımı ilettim; ancak buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.
Bilgilendirme yapılmadan alınan 129,99 TL tutarındaki ücretin, işlemde kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TV+ aboneliğimi, bir bankanın kampanya olarak verdiği 1 aylık bedava promosyon kod sayesinde ücretsiz olarak 4 Aralık 2023 tarihinden itibaren 1 ay süresince kullandım. Aynı gün içerisinde, olası bir para çekilmesinin önüne geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim....
Turkcell TV+ Premium devam paketiyle ilgili olarak, bana hiçbir onay veya bilgilendirme yapılmadan 129,99₺ ücret yansıtıldı. Uygulamayı hiç açmadığım halde bu ücretlendirme gerçekleşti ve benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Ücret alırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlem...
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
Yorumlar