Turkcell TV+ Kutu Yayın Bozukluğu Ve Servis Sözünün Tutulmaması

Turkcell TV+ kutu ve internet hizmetini İzmir Karabağlar’daki adresimde kullanıyorum. 18 Şubat’ta yayında bozulma problemi başladı ve o günden bu yana sorun hiç düzelmeden devam ediyor. Görüntüdeki bu bozukluk nedeniyle yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

18 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 24 saat içinde eve servis geleceği söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasında ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Sorun devam edince toplamda üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yine 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir seferinde verilen söz tutulmadı.

Müşteri numaram 5778**53. Günlerdir devam eden yayın bozukluğu ve buna rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmaması nedeniyle mağdurum. Arızanın bir an önce yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve tarafıma verilen servis sözlerinin tutulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.