Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

İsmet

Turkcell TV+

17 Ağustos 2025 00:011.261

Turkcell Superonline TV+ full paket ve 100 Mbps internet hizmetimi 4 Ağustos itibarıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında, kullanmakta olduğum TV+ cihazlarını Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde resmi kargo teslim belgesi mevcut. Buna rağmen, tarafıma SMS yoluyla “cihaz teslim edilmedi” gerekçesiyle 355,93 TL ücretin Ağustos faturama yansıtıldığı bildirildi.

İptal sürecinde müşteri hizmetleri tarafından vazgeçmem için arandım, ancak hizmeti kesinlikle iptal ettirmek istediğimi belirttim. Taahhüt sürem de bulunmamaktaydı. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, haksız şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Teslimat belgemi sunabilirim. Haksız yere yansıtılan 355,93 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

17 Ağustos 2025 00:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

20 Ağustos 2025 10:55

Merhaba İsmet Bey, Şikayetinizle ilgili 20.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Zamanında İade Ettiğim Cihazlar İçin Haksız Yere Ücret Yansıtıldı, Mağdur Oldum

Taner

Turkcell TV+

2 Ağustos 2025 14:421.096

"İlginiz için teşekkürler. Fakat benim karşılaştığım durum ile başka müşterilerinizin karşılaşmaması adına bir önlem almanızı tavsiye ederim"

Cihazları Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Uyarı Mesajı Aldım

Etem

Turkcell TV+

4 Eylül 2025 16:53225

Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları 30.08.2025 tarihinde, 602087755411 takip numaral...ı Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Kargo takibinde cihazların 1 Eylül’de ilgili adrese ulaştığı görülüyor. Ancak bugün, Superonline ve TV+ tarafı...

Çözüldü

İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve Destek Sorunu

Ali

Turkcell TV+

3 Ağustos 2025 14:58719

Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, y...eni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı ...

Kullanılmayan Hizmet İçin Ek Ücret Ve Ceza Şoku

Sedat

Turkcell TV+

2 Aralık 2024 21:24486

Geçen yıl Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptığımda yanında ek ücret olmadan tarafıma tanımlı TV+ kampanyas...ı olduğu ve gelip kurulum yapabilecekleri söylendi. Ancak internet harici faturama 99 TL her ay ek TV ücreti yansıtıldı. Tüm şikayetlerime rağmen iptal ettirmem durumunda taahhüt b...

Kullanılmayan Hizmet İçin Ek Ücret Ve Ceza Şoku

Rızam Dışında Uzatılan TV+ Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Mücahit

Turkcell TV+

10 Nisan 2025 12:18860

Evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Yanında Turkcell TV+ vardı bir dönem kullandım. Taahhüt sür...em sonunda bana ulaşıldığında taahhüdü yenilemek istemediği ve kapatılmasını istedim. Ancak uygulama üzerinden faturamı kontrol ettiğimde bana 635 TL lik bir ücret yansıtıldığını v...

1 Destek