Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Turkcell Superonline TV+ full paket ve 100 Mbps internet hizmetimi 4 Ağustos itibarıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında, kullanmakta olduğum TV+ cihazlarını Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde resmi kargo teslim belgesi mevcut. Buna rağmen, tarafıma SMS yoluyla “cihaz teslim edilmedi” gerekçesiyle 355,93 TL ücretin Ağustos faturama yansıtıldığı bildirildi.

İptal sürecinde müşteri hizmetleri tarafından vazgeçmem için arandım, ancak hizmeti kesinlikle iptal ettirmek istediğimi belirttim. Taahhüt sürem de bulunmamaktaydı. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, haksız şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Teslimat belgemi sunabilirim. Haksız yere yansıtılan 355,93 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.