to read complaints and reviews, or file yours.Sık İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell’in “3 ay ücretsiz TV + taahhütsüz yalın VDSL Hız Keyfi” hizmetini kullanıyorum. Daha geçen gün iki günlük bir kesintiden çıkmışken, 11.04.2026 saat 10.09’dan 12.04.2026 saat 02.11’e kadar yeniden internet kesintisi yaşadım. Bu tür kesintiler sık sık tekrarladığı için ciddi anlamda mağdur oluyorum, interneti kullanmam gereken zamanlarda hizmet alamıyorum.
Yaşadığım önceki kesintilerde de benzer mağduriyetlerim oldu ancak bunlarla ilgili hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım. Buna rağmen bu ay itibarıyla taahhütsüz yalın VDSL Hız Keyfi paketime zam yapıldı ve tüm bu hizmet alamadığım dönemlerin üstüne bir de daha yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat artışıyla ilgili tamamen keyfi olarak fiyat değişikliği yapılabileceği söylendi, yaşadığım mağduriyetler ise dikkate alınmadı.
5654**92 numaralı aboneliğim için, özellikle internetin kesik olduğu süreler başta olmak üzere yaşadığım sık kesintilere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetlerim göz önüne alınarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 16.04.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
