to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketlerim Haksızca Tükendi!
8 Kasım Cumartesi günü Sakarya Hendek’te kullandığım 033 ile biten Turkcell mobil hattımda paketim yenilenmesine 1 gün kala 2.7 GB internetim kalmıştı. Puanlarımla bir kez 2 GB, iki kez de 3 GB ek internet paketi aldım. Ancak ek paketlerim çok hızlı tükendi; özellikle son aldığım 3 GB internet sadece 9 dakika içinde bitti. O anda müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim. Ardından kalan 640 MB veriyi mobil veriyi kapatarak kullanmamaya başladım ve uyudum. Fakat mobil veri kapalı olmasına rağmen internetim tamamen bitirildi. Üstelik TV+ paketi olan 5 GB internetim de hiç kullanmadığım halde önce bir kısmı, sonra tamamı tüketilmiş görünüyor. Ben TV+ kullanıcısı değilim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu fakat bana geri dönüş yapılmadı. Hattım taahhütlüdür ve ek internet paketlerini puanlarımla aldım, herhangi bir ücret ödemedim.
Kullanmadığım internet paketlerimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Orhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
