to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2025 tarihinde Superonline internet taahhüdümün bitmesi üzerine, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesi ile 790 TL değerindeki Superonline internet + TV Plus Pro paketini satın aldım. O tarihten itibaren TV Plus Pro kurulumumuz yapılmadı. Paketi satın aldığım andan itibaren 1 ay geçmesine rağmen, paket içeriğindeki TV Plus Pro ürününü benden kaynaklanmayan sebeplerden dolayı (defalarca talep etmeme rağmen kurulum için bana ulaşan olmadı) kullanamıyorum. Buna rağmen, bu ayki faturam 728 TL geldi. Müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında iletişime geçtiğimde, kendilerinden “TV Plus’ı kullanmasanız dahi internetimizi kullanmışsınız, o yüzden faturanızda bir yanlışlık yoktur” cevabını aldım. Oysa ki taahhüdümü yenilediğim sırada sadece internetin olduğu paket 400 TL idi. Ben TV Plus kullanmak için üstüne 390 TL daha ödeyecekken, bu ürünü kullanamama karşın benden yine aynı fiyat talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmetin parasını tüketiciden talep etmek Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kendilerinden, faturamdaki TV Plus ürününe ait ücretin çıkartılarak yeni bir fatura iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 1 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Daha önce birçok kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak çeşitli kampanyalar hakkında bilgilendirildim ancak teklifleri reddettim. 28.01.2024 tarihinde, müşteri hizmetleri tarafından aranarak ay sonuna kadar geçerli olan ve 1 yıl ücr...
2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...
Turkcell Superonline internet hattı kontratım bitmiş olduğu için Turkcell Superonline, bana sormadan içinde TV Plus olan bir paket uygun görmüş. Bu yasal olmayan bir düzenlemedir; asla TV Plus alet cihaz bana verilmedi. Ben de istemedim ve kullanmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve içinde TV P...
Superonline ev interneti+TV Plus için 15/12/2023 tarihinde taahhüdümü yenilemiştim. Ancak Superonline müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım. Altyapım Türk Telekom'du ve Turkcell, kendi bünyesine fiber olanak sağladıklarını, aylık sadece 260 TL olduğunu belirtti. İnternetin daha hızlı olması n...
Yorumlar