to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu Dekoderim Kablosuz TV Pro Dekoderle Değiştirilemedi, TV Plus Kullanamıyorum
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet ile birlikte TV Plus hizmeti kullanıyorum. Evimde kablolu dekoder bulunuyor; ancak hizmeti kablosuz, internete bağlanan wireless dekoder ile kullanmak istiyorum. Bunun için 4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak TV Pro kablosuz (wireless) dekoder talebinde bulundum.
Yaptığım görüşmede, mevcut kablolu dekoderimin kablosuz, internete bağlanan wireless dekoder ile değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana herhangi bir değişim hakkı ya da çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek ücret, taahhüt ya da ücretli geçiş teklifi de yapılmadan, sadece değişim yapılamayacağı söylendi. Bu durum nedeniyle şu anda TV Plus hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
110256583251 numaralı aboneliğim kapsamında, mevcut kablolu dekoderimin hiçbir ek ücret talep edilmeden kablosuz internete bağlanan wireless TV Pro dekoder ile değiştirilmesini istiyorum. Farklı bir paket, ek ücretli bir hizmet ya da yeni bir kampanyaya geçiş yapmak istemiyorum; yalnızca hâlihazırda aldığım TV Plus hizmetini kablosuz wireless dekoder ile sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve bunun mevcut aboneliğimin doğal bir hakkı olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Şirket benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi mağduriyetimi gidermedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
