to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişim Talebime Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline TV+ Merhaba Kampanyası kapsamında 25 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. TV+ Plus cihazımı Android tabanlı TV+ Pro cihazı ile değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bugün gün içinde 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimi açıkça, 'mevcut taahhüdüm bozulmadan cihazımın TV+ Pro ile değiştirilmesi' şeklinde ifade etmeme rağmen, karşıma çıkan temsilciler hiçbir kampanya, seçenek ya da alternatif sunmadan, adeta konuyu başından savar bir tutumla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Ne yapılabileceği konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım da gösterilmedi.
Mevcut TV+ Plus cihazımın, taahhüdüm zarar görmeden, makul bir teklif veya kampanya ile TV+ Pro cihazı ile değiştirilmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Bekliyorum
Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Beni şikayetimden sonra tarafınızdan arayan olmadı, sadece ben aradım ki önceden de arayan olmadı. Evet arayan oldu oda taahhüt bitiyor dedi bende mayıs ayında aldığımı taahhüt nasıl biter dedim de pardon deyip kapattı. Yani şikayetim çözüm bulmadı.
