to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ Merhaba Kampanyası kapsamında 25 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. TV+ Plus cihazımı Android tabanlı TV+ Pro cihazı ile değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bugün gün içinde 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimi açıkça, 'mevcut taahhüdüm bozulmadan cihazımın TV+ Pro ile değiştirilmesi' şeklinde ifade etmeme rağmen, karşıma çıkan temsilciler hiçbir kampanya, seçenek ya da alternatif sunmadan, adeta konuyu başından savar bir tutumla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Ne yapılabileceği konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım da gösterilmedi.
Mevcut TV+ Plus cihazımın, taahhüdüm zarar görmeden, makul bir teklif veya kampanya ile TV+ Pro cihazı ile değiştirilmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü bitmek üzereydi. Uygulamadan özel indirimlerden ve kampanyalardan yararlanabilirsin diye geçiş yapmamı istediler. Uygulamadan ilk iki ay 35 TL, sonraki 10 ay 405 TL olan TV Plus ve 50 MB hızında fiber internet kampanyasına günlerce denememe rağmen katıla...
Merhaba. Superonline Fiber İnternet ve TV+ aboneliğimin taahhüt süresinin bitmek üzere olması nedeniyle yenilemek istedim. TV+ ve internetim tek tarife içerisinde olsun istiyorum. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden TV+ içeren kampanyalarını göremiyorum. Sanki hiç TV+ üyeliğim yokmuş da kampanya yen...
Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hi...
Bu şikayeti Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine bağlanırken, güvenlik sorularını geçip kendilerine şikayetimi iletemediğim için yazıyorum. Mesela kimlik vb. Bilgilerden sonra size kullandığınız internetin kaç hızda olduğu soruluyor. 50 derseniz sınıfta kalıyorsunuz. Mail adresi soruluyor, fark...
Merhaba; Yıllardır Turkcell Superonline TV Plus ve internet kullanıcısıyım. Artan fiyatlara rağmen TV özelliğini pek kullanmasak da yine güncelledim...
Yorumlar