Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Değişim Talebime Çözüm Sunulmuyor

09 Aralık 00:08
160

Turkcell Superonline TV+ Merhaba Kampanyası kapsamında 25 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. TV+ Plus cihazımı Android tabanlı TV+ Pro cihazı ile değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Bugün gün içinde 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimi açıkça, 'mevcut taahhüdüm bozulmadan cihazımın TV+ Pro ile değiştirilmesi' şeklinde ifade etmeme rağmen, karşıma çıkan temsilciler hiçbir kampanya, seçenek ya da alternatif sunmadan, adeta konuyu başından savar bir tutumla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Ne yapılabileceği konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım da gösterilmedi.

Mevcut TV+ Plus cihazımın, taahhüdüm zarar görmeden, makul bir teklif veya kampanya ile TV+ Pro cihazı ile değiştirilmesini ve tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

09 Aralık 09:31 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Ali
09 Aralık 09:32

Bekliyorum

11 Aralık 15:06

Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, TV+

Ali
11 Aralık 18:59

Beni şikayetimden sonra tarafınızdan arayan olmadı, sadece ben aradım ki önceden de arayan olmadı. Evet arayan oldu oda taahhüt bitiyor dedi bende mayıs ayında aldığımı taahhüt nasıl biter dedim de pardon deyip kapattı. Yani şikayetim çözüm bulmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

04 Haziran 2024 16:21
731
Turkcell TV+ Turkcell Superonline Net Pişmanlığı Vurdumduymazlığı
Turkcell TV+ Turkcell Superonline Net Pişmanlığı Vurdumduymazlığı
Turkcell TV+ Turkcell Superonline Net Pişmanlığı Vurdumduymazlığı

TV+ Cihaz Değişimi Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Haksız Ücretler

15 Kasım 12:13
180
tv-cihaz-degisimi-surecinde-surekli-oyalama-ve-haksiz-ucretler-1.jpg

22 Mayıs 21:52
579
4
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Superonline TV Plus Cihaz Değişimi

02 Mayıs 2024 12:10
4.672
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell TV+ Kategorileri