to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren Hizmet Kesintisine Çözüm Üretilmiyor!
Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğimde, 53614007 numaralı aboneyim. Göztepe Mahallesi’indeki adresimde 3–4 gündür hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesik durumda, modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydımın zaten açık olduğu ve “aciliyet bildirileceği” söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Üst yönetici ile görüşmek istediğimi belirttiğimde kesinlikle bağlanmıyorlar. Arıza için bayi atanıp atanmadığını sorduğumda ise günler geçmesine rağmen hâlâ bayi bile atanmadığını öğreniyorum. Telefon görüşmelerinde kaydın 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi, yalnızca her aradığımda aynı şekilde “aciliyet bildirelim” denilmekle yetiniliyor.
Son faturam 820 TL olmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sorunun çözümü için bugün de herhangi bir şey yapılmadı. Arıza ne zaman giderilecek?
Merhaba Türker Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorunum hala çözülmedi. Çözüm için şu an ne yapılıyor? 1 ayda mi çözülecek yoksa 6 ayda mi? Ekipleriniz tarafından ara ara aranıp titizlikle ilgileniyoruz deniyor. Ama somut gözle görülen bir çalışma göremiyorum. Arızanın artık acilen giderilmesini ve tarafıma çözüm tarihinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum
