Acil İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Talebi

Turkcell evde sabit internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 25.12.2025 tarihinden beri, yani 15–20 gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, bu nedenle hizmetten faydalanamıyor ve mağdur oluyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ne gelen oldu ne de sorun kalıcı olarak giderildi. Bazen müdahale edildiği söylense de arıza düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli ve tam olarak ödemeye devam ediyorum.

Adresim Adana ili Yüreğir ilçesi Atakent Mahallesi 2281 Sokak’tadır ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti hem internet hem de TV Plus kullanımımı ciddi şekilde engelliyor. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmet alamadığım bu süre için gerekli incelemenin yapılarak faturamda düzeltme ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.