
Onaylanan İade Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
Onayım Olmadan Kargom İade Sürecine Alındı, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Yurtiçi Kargo ile Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım ve gönderi numarası 190789762331 olan kargom için hiçbir talebim olmamasına rağmen, bu sabah itibarıyla Yurtiçi Kargo sorgulama ekranında 'iade isteği' sürecine girdiğini gördüm. Ürünün ücreti olan 102.699 TL’yi ödedim, buna rağmen kargo varış...
İki İphone Siparişim Uyarısız İptal Edildi, Param İade Edilmedi

Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
Siparişim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Ciddi Mağduriyet
Turkcell Pasaj üzerinden 26 Kasım’da Apple Airpods Pro 3 model kablosuz kulaklık siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum, sipariş numaram 20257066568’dir. Uygulamadaki asistan üzerinden defalar...
İade Süreci Uzadı, Kredi Kartı Limitim Dolu Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Turkcell Pasaj üzerinden 20257055025 sipariş numarasıyla satın aldığım iPhone 13 model telefonu almaktan vazgeçtiğim için 25 Kasım 2025 tarihinde iade...
Teslim Alınmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
Turkcell Pasaj Ekstra Ücretle Aldığım Hızlı Teslimat Hayal Kırıklığına Dönüştü

28.11.2025'de Turkcell Pasaj üzerinden Dyson hava makinesi satın aldım. Ürünün 1 gün içinde teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargo süreci hiçbir şekilde taahhüt edildiği gibi ilerlemedi, teslimat süresi uzatıldı ve ürün hala tarafıma tesl...
Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Hizmeti Yerine Getirilmedi, Kargo Teslim Edilmiyor
Turkcell Yeni Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Turkcell faturalı hattım için 21.11.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni sim kart talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana herhan...
Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pasaj üzerinden 24 Kasım tarihinde verdiğim 100005650753 numaralı siparişim, 25 Kasım’da Kuryenet aracılığıyla Fikirtepe acentesine ulaşmasına rağmen, bugün 28’i olmasına karşın hâlâ Kadıköy Fikirtepe adresime teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen kargo tarafı hiçbir şekilde teslimat gerçekleş...
İade Talebim İçin Günlerdir Dönüş Yapılmıyor
Turkcell Pasaj üzerinden HP 15-FC0060NT model bir laptop satın aldım. Ancak ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım ve iade etmek istedim. 25 Kas...
İphone Siparişi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor
Turkcell Pasaj üzerinden 4.11.2025 tarihinde yaklaşık 106.800 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü daha sonra kargodayken iptal ettim ve 5 Kasım’da iptal işlemi gerçekleştirildi. Ürün şu anda pasaj yetkililerinin eline ulaştığı halde ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 5 Kasım’dan bu yana her gün...
İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Para Geri Ödenmiyor
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Kasım’da eşime hediye olarak siyah renkte iPhone 16 satın aldım. Eşim telefonu mavi renk istediğini söyleyince, siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra aynı gün içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün...
Turkcell Pasaj Sıfır Alınan İPhone 15'in Ekranında Çizik Çıkması Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Pasaj üzerinden 22’sinde sipariş verdiğim iPhone 15 128 GB cihazım 24’ü gecesi kargoyla tarafıma teslim edildi. Telefonu daha şarja bile takmamışken, aynı akşam kırılmaz cam taktırmak için bir telefoncuya gittim. Telefoncu cihazı eline alır almaz ekranda kılcal bir çizik olduğunu söyledi ve...
Turkcell E-Pasaj'da Kolay Sipariş İptali Eksikliği Mağdur Ediyor
Turkcell E-Pasaj üzerinden yaptığım alışverişlerde, sitede pratik ve hızlı bir şekilde sipariş iptali imkanı bulunmamasından dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sipariş verilen ürün kargolanmadan önce kullanıcıların kendi panellerinden birkaç tıkla rahatlıkla iptal edebilmesi gerekirken, iptal işlemi...
İade Sürecinde Hafıza Kartım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell Pasaj üzerinden Mobifon adlı satıcıdan, 20257017789 sipariş numarasıyla 70mai Dash Cam X800 adlı ürünü satın aldım. Ürünü 6 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım ve yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, ürün ve ambalajında hiçbir deforme olmadan 11 Kasım 2025 tarihinde iade için kargoya ver...
İptal Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

24 Kasım gecesi Turkcell Pasaj üzerinden TLC mt40X çocuk saati siparişi verdim. Siparişi verdikten en fazla 10 dakika sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden defalarca iptal talebi oluşturdum. Tüm bu iptal taleplerine rağmen siparişim ipt...
Kargo Gelmeden Teslim Edilmedi Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

19.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20257053327 ve 20257052412 numaralı iki adet sipariş verdim. Ertesi gün, sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak kargo şirketi eve hiç gelmemesine rağmen, adreste bulunmadığımıza dair SMS gönderdi ve teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine siparişle...
Sipariş Verdiğim Casper Laptop Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Turkcell Pasaj üzerinden Casper marka bir laptop siparişi verdim. Siparişimi 16.11.2025 tarihinde oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo sürecine dair net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ye...
Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Gecikmeli Kargo Ve Boşa Ödenen Ücret

Turkcell Pasaj üzerinden 21.11.2025 tarihinde bir telefon alışverişi yaptım. Sipariş sırasında “1 günde teslimat” vaadiyle Kolay Gelsin kargo firması seçildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 49 TL ücret ödedim. Ürünün 22.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tarafıma ...
20 Gündür Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
2 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 model telefon için 20257010988 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Hakkari Derecik olmasına rağmen bugün 22 Kasım olmasına karşın telefonum hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defa...
Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Eski Cihazı Gönderememe Ve İade Süresi Mağduriyeti
21 Kasım 2025 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın alıp elimdeki iPhone 13 Pro için değiş tokuş işlemi başlattım. 22 Kasım C...





