Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35232716
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Garantili Satın Alınan Telefon Yurt Dışı Ürün Ve Yanlış IMEI Değişim Talebi

profile
Mustafa
Turkcell Pasaj
19 Şubat 12:40
393

Turkcell Pasaj üzerinden 7 Aralık 2024 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 512 GB model telefonunu, satış sayfasında ve faturasında özellikle “Türkiye garantili” olarak belirtilmiş şekilde satın aldım. Ancak Aralık 2025’te cihazın IMEI kaydını kontrol ettiğimde, telefonun yurt dışı ürün olduğunu ve IMEI numarasının bambaşka bir marka ve modele ait çıktığını gördüm.

Bu durum üzerine 0850 222 2020 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana verilen kargo numarası ile telefonu taraflarına göndermem istendi; ben de cihazı kargoyla gönderdim. Cihaz KVK servisi üzerinden işleme alınmış, ana kart ve IMEI değişikliği yapıldığı mail ile tarafıma bildirilmiş ve telefonum geri kargoya verilmiş.

Benim beklentim, Türkiye garantili diye satılan bir ürünün sonradan yurt dışı cihaz çıkması ve IMEI’sinin bambaşka bir cihaza ait olmasının tamirle geçiştirilmemesi, cihazımın sıfır ve gerçekten Türkiye garantili bir ürünle değiştirilmesidir. İlgili sipariş numaram 20246361667’dir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

turkiye-garantili-satin-alinan-telefon-yurt-disi-urun-ve-yanlis-imei-degisim-talebi-2.jpg
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
19 Şubat 12:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
19 Şubat 14:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
19 Şubat 15:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 19.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Mustafa
Mustafa
21 Şubat 14:11

Telefonu Turkcell'e gönderdim. Anlaşmalı KVK firmasi ile telefonumun ana kartını değiştirip yeni IMEI yükleyip yasal olmayan yollar ile telefonu geri bana gönderdiler. Pasaj ile kesinlikle alışveriş yapmamanızı öneririm.

Mustafa
Mustafa
26 Şubat 13:39

Cihazımı kargoya gönderip onarım sonrası geri aldım, ancak hâlâ bir çözüm elde edemedim. Sürecin uzaması temel sorun ve bu nedenle bir daha Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yapmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ssz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Satın Alınan Xiaomi Telefonunun Imeı’si Faturadakiyle Uyuşmuyor Ve Kayıt Dışı

profile
Ssz
Turkcell Pasaj
01 Şubat 20:25
1.840

Turkcell pasaj üzerinden Grand dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri tic. Ltd. Şti. Satıcısından 08.11.2024 tarihinde Türkiye garantili olarak Xiaomi Note 13 Pro Plus 5g Moon white (beyaz) 512 GB telefonu satın aldım. Fatura üzerinde ve telefon kutusu üzerindeki IMEI numarası birbiriyle uyuşmasın...

turkcell-pasaj-satin-alinan-xiaomi-telefonunun-imeisi-faturadakiyle-uyusmuyor-ve-kayit-disi-8.jpg
turkcell-pasaj-satin-alinan-xiaomi-telefonunun-imeisi-faturadakiyle-uyusmuyor-ve-kayit-disi-7.jpg
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Sahte Ürün Ve Garantisi Olmayan Telefon Mağduriyeti

profile
Ozan
Turkcell Pasaj
10 Kasım 2024 01:16
4.701

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığımız Redmi Note 13 Pro Plus 12/512 ürününün satış başlığında 'Xiaomi Türkiye Garantili' yazmasına rağmen; Xiaomi mağazasından sorgulatıldığında garantisi olmadığı, kutu ve içeriğinin sahte olduğu, E-Devlet üzerinden ve Xiaomi'nin resmi Garanti Sorgulama sitesinden...

1 Yorum
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Garanti Sorunu: Turkcell Pasaj Mağduriyeti

profile
Oğuz
Turkcell Pasaj
09 Mart 2025 12:59
820

15/11/2024 tarihinde www.turkcell.com.tr/pasaj internet sitesi üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 512 GB 12 GB Beyaz (Xiaomi Türkiye Garantili) sipariş ettim. 18/11/2024 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürün, Xiaomi Türkiye Garantili olarak değil, KVK Türkiye Garantili olarak geldi. Telefonun kaçak...

yanlis-urun-ve-garanti-sorunu-turkcell-pasaj-magduriyeti-2.pdf
yanlis-urun-ve-garanti-sorunu-turkcell-pasaj-magduriyeti-1.pdf
1 Destek
1
Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Kıvanç
Turkcell Pasaj
03 Aralık 2024 16:18
3.182

Turkcell pasaj üzerinden satış 23bin lira vererek. Grand dağıtım teknolojileri adlı satıcıdan 2 yıl Türkiye garantili Xiaomi read mi Note 13 Pro + 5 g telefon aldım. Gelen uluslar arası garantide IMEI sorgulattığımda ekte görebileceğiniz gibi başka bir renk ve daha düşük özellikler de başka bir te...

1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi

profile
Servet
Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması! videonun kapak resmi

Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması!

profile
Umut
Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek? videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek?

profile
Erim
Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

profile
Sercan
Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı!

profile
Berat
Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar!

profile
Umit

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj 08502222020 Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj kargo
Benzer Şikayet Yaz