Kırık Kutu Ve Yanlış Kapasiteyle Gelen PS5 Slim Üzerine İade Talebi

Turkcell Pasaj sitesi üzerinden Kafkas isimli satıcıdan PlayStation 5 Slim Digital 1 TB çift kol ürün siparişi verdim. 17 Şubat’ta kargoya verilen ürün bugün İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki adresime teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda ikinci kolun kutusunun ezik ve yırtık olduğunu, kutu kapağındaki güvenlik bandının açılmış olduğunu ve üzerine sonradan başka bir bandın yapıştırıldığını gördüm. Ayrıca siparişini verdiğim ürün 1 TB olmasına rağmen tarafıma 825 GB’lik ürün gönderilmiş durumda. Sıfır ve kapalı kutu olarak beklediğim bir ürünü bu şekilde açılmış ve hasarlı kutuyla teslim almam, ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Sipariş numaram 20267220235 olup, ürün ithalatçı garantili olarak satılmıştır. Satıcı Kafkas’ı aramama rağmen kendilerine ulaşamadım. Bunun üzerine Turkcell ile iletişime geçtim, benden ürünün fotoğraflarını istediler ve en erken 10 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bu kadar yüksek bedelli, sıfır diye satılan bir ürün için açılmış, bandı sökülmüş ve kapasitesi ilan edilenden farklı bir cihaz gönderilmesine rağmen 10 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Turkcell Pasaj üzerinden ödediğim 33.871 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunlu, bandı açılmış, kapasitesi farklı ürünü iade ederek işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.