to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Mağduriyet Ve Turkcell’in Yetersiz Çözümü
Turkcell Pasaj üzerinden M******* A*** adına biri kulaklık, diğeri ses sistemi olmak üzere iki ürün satın aldım. 05.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde verilen siparişlerim 100005671183 ve 100005671243 numaralı kargolarla gönderildi. Ancak, seçilen kargo firmasıyla yaşanan sorun nedeniyle ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Yaklaşık bir aydır annemle birlikte evde, adeta esir gibi, ne zaman geleceği belli olmayan bu kargoları bekliyoruz ve bu süreçte inanılmaz bir mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca aramama ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirtmeme rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ve Pasaj yetkilileri sadece durumu ilgili firmaya ileteceklerini söylediler ve bunun dışında bana somut hiçbir çözüm sunmadılar. Müşterisi olduğum Turkcell’in bu konuda daha ilgili olmasını beklerken, süreç sürekli geçiştirilerek mağdur bırakıldım.
Ürünlerimin en kısa sürede, hasarsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve Turkcell’in bu kargo süreciyle ilgili olarak aktif şekilde devreye girip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Kuryenet bu süreçte adresimde bekliyorken gelip adreste bulamadık mesajını atmasıyla başladı süreç telefonla aranmadık bilgi mesajı gelmedi bende iki sefer böyle bir durumla karşılaşınca şikayet ettim üzerine gelen Kuryenet elemanı getirdiği paketleri kod olmadığı için kimlik ile veya tekrar kodu isteyerek teslim etmeden geriye götürmüş ve ben tekrar aradığımda çirkin bir şekilde hitap ederek ve bağırarak Turkcell e geriye gönderildiğinin bilgisini vererek bana yanlış beyanda bulunmuştur üzerine Turkcell i aradığımda öğrendim geriye gönderilmediğini durumu kişiselleştirip bu duruma sokan da Kuryenet'in personelidir mağduriyetim 30 gündür devam etmekte olup evde her gün esaret yaşayarak Kuryenet'i beklememiz de manevi olarak çok rahatsız etmiş bulunmaktadır
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
