Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Acil İnceleme Talebi

Sony PlayStation 5 ürününü 14 Şubat’ta Turkcell Pasaj üzerinden sipariş verdim. Ürünün pazartesi günü kargoya verileceği, salı günü de elimde olacağı söylendi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen Kuryenet takip numaram 100005673330 ile baktığımda gönderi dünden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem Turkcell’i hem de Kuryenet’i aramama rağmen bir sonuç alamadım. Turkcell müşteri hizmetlerine durumu acil olarak ilettim, Kuryenet’e bildireceklerini söylediler fakat ne Kuryenet tarafından arandım ne de süreci sağlıklı şekilde takip edebiliyorum. Gönderimle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor, sadece sistemde “dağıtımda” ibaresi görünüyor.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.