to read complaints and reviews, or file yours.58.799 TL İade İşlemi 17 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yansımıyor
Turkcell Pasaj üzerinden 15 Ocak tarihinde iPhone 16 128 GB satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 31 Ocak’ta iade sürecini başlattım ve 2 Şubat’ta iadenin firmaya ulaştığı, kargo bilgilerinden de net şekilde görülüyor.
Hatta teslim olan kişinin ismi kargoyu teslim aldığı tarihi saati belirtmiş olduğum kayıtlarda mevcuttur.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen 58.799 TL tutarındaki iadem, kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Ödeme yaptığım kredi kartımın ekstresi bile kesildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kayıt oluşturuldu, hatta kayıtlara “acil” notu düşüldüğü ifade edildi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir adım atılmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak, 58.799 TL’nin ürün için ödeme yaptığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sonuç hala aynı, ne arayan var ne geri dönüş yapan var, ne de ücret iadesi yapıldı, rezil lik
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Aradan 5 gün daha geçtikten sonra aradınız evet, iade ettikten 25 gün sonra nihayet, bir de teşekkür mü etmem gerekiyor bilemedim,
