to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 15 Ocak tarihinde iPhone 16 128 GB satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 31 Ocak’ta iade sürecini başlattım ve 2 Şubat’ta iadenin firmaya ulaştığı, kargo bilgilerinden de net şekilde görülüyor.
Hatta teslim olan kişinin ismi kargoyu teslim aldığı tarihi saati belirtmiş olduğum kayıtlarda mevcuttur.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen 58.799 TL tutarındaki iadem, kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Ödeme yaptığım kredi kartımın ekstresi bile kesildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kayıt oluşturuldu, hatta kayıtlara “acil” notu düşüldüğü ifade edildi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir adım atılmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak, 58.799 TL’nin ürün için ödeme yaptığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Kasım’da eşime hediye olarak siyah renkte iPhone 16 satın aldım. Eşim telefonu mavi renk istediğini söyleyince, siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra aynı gün içinde uygulamadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ertesi gün...
Turkcell Pasaj üzerinden 22 Ocak tarihinde 16.499 TL tutarında iPhone 12 siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişi kargoya verilmeden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşt...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
Yorumlar