to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kuryenet İletişim Sorunu
18.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell kendi mağazasından yaklaşık 9-10 bin tl tutarında, Turkcell faturaya yansıtma yolu ile bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 20267222441. Ürünün bir gün sonra kargoda olduğu ve 18’inde Kuryenet ile gönderimin sağlanacağı bilgisi verildi.
Kuryenet, “geldik adreste yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdiğinde ben işyerimdeydim ve burası sürekli birilerinin bulunduğu bir adres. Buna rağmen adreste yok denilmesi gerçeği yansıtmıyor. Kuryenet’e defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sistemleri son derece yetersiz ve ulaşılmaz durumda.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat Kuryenet kaynaklı bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunamadılar, destek alamadım. Aradan 6 gün geçti, hâlâ ne ürün teslim edildi ne de kargo şirketiyle sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Ürünümün en geç bugün içinde teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ücretlendirmemin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Kuryenet’e ulaşılamaması ve Turkcell Pasaj’ın bu konuda çözüm üretememesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hiçbir dönüş sağlanmadı ürünü iptal etmek istiyorum bunu da yapamadım oradan oraya yönlendiriliyorum teknoloji çağında ilkel bir iş yapıyorsunuz şikayet üzerine en azından telefon ile arayıp nezaketen bilgilendirme dahi yapmadınız insanlar bu şekilde beklesin belirsiz şekilde. Yeni ürün de alamıyorum iptal edemediğim için teşekkürler gerçekten veremediğiniz hizmet için
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Verdiğiniz numaraya 50 kere aradım bana hiçbir şekilde kimse yardımcı olamıyor ki Kuryenet bu kadar yazışmanın üzerine tek bir dönüş bile sağlamamadı anladığım kadarıyla sizin de Turkcell olarak bir kurye nete sözünüz geçmiyor sadece herkesi mağdur ediyorsunuz başka hiçbir şey yapmıyorsunuz kaç gün geçti buraya yazıldı Kuryenet arayıp gün bile vermedi yani geldik adresinizde yokuz diye mesaj attı adresime de kimse gelmedi kamera kayıtları da elimde mevcut her ay dört 5000 TL telefon faturası ödüyorum Turkcell'e bakıldığında en pahalı hizmet veren sizsiniz ama inanın hizmet konusunda pasaj konusunda hiç iyi değilsiniz anlaşma yapmış olduğunuz firmaya bir yaptırımınız yok sözünüz geçmiyor neden bu firmayla hâlâ çalışıyorsunuz anlamadım
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 27.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
