Garanti İadesinde Orijinal Adaptör Geri Gelmedi, Sahte Ürün Gönderildi

01.12.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden “Messa İletişim” adlı satıcıdan bir adet adaptör satın aldım. İlk gönderilen ürün orijinaldi ve bir süre kullandıktan sonra adaptör bozuldu. Bunun üzerine 10 Aralık 2025 tarihinde satıcının bana ilettiği “Celal Mahallesi Önen Sokak No 18/1 Turhal, Tokat adresine gönderim yapabilirsiniz, MNG Kargo kodu: 1425780551 ile gönderim yapabilirsiniz” bilgilerine göre ürünü garanti kapsamında kendisine gönderdim.

Aralığın sonuna doğru bana geri gönderilen ürünün ise orijinal olmadığını, sahte bir adaptör olduğunu gördüm. Adaptörü kullanmaya çalıştığımda telefonumu şarj etmediğini, şarj kablosunun yuvaya sabit oturmadığını ve doğru düzgün temas etmediğini fark ettim. Yani hem orijinal ürünüm geri gönderilmedi, hem de yerine işe yaramayan sahte bir ürün yollandı.

Durumu satıcıya ilettiğimde ise “Dükkanı kapattık, artık çalışmıyoruz, şükret sana adaptör göndermişim, git Pasajla konuş” gibi son derece saygısız ve umursamaz cevaplar aldım. Bu tutumdan ve sahte ürün gönderilmesinden dolayı kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Turkcell gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda bu şekilde davranan, hakkında çok sayıda şikayet bulunan bir mağaza ile çalışılmasını kabul edemiyorum. Orijinal ürünümün bana geri gönderilmesini ya da en azından aynı kalitede, gerçekten orijinal yeni bir adaptörle değişim yapılmasını ve Turkcell Pasaj’ın bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.