to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Gigabyte M32UP 31,5 inç 4K monitör satın aldım. Ödemesini Paycell üzerinden kredili taksit olarak yaptım ve sipariş numaram 20267215082. Ürünüm 18 Şubat’ta kargo firması Kuryenet tarafından teslimat için adresime getirildi ancak bana teslim edilmedi. Gerekçe olarak da T.C. kimlik kartımın eski kimlik olması söylendi. Şu anda kullandığım kimlikle bugüne kadar uçağa bindim, devlet dairelerinde resmi işlemlerimi yaptım, polis kontrollerinde hiçbir sorun yaşamadım, ama nedense satın alıp parasını ödediğim bir ürünü teslim alırken geçersiz sayıldı.
Kuryenet görevlisi yeni kimlik kartım olmadan ürünü veremeyeceğini, aksi halde ceza yiyeceklerini söyledi, Turkcell bize mail atsın, teslim ederiz dedi. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana eski kimliğe teslimat yapılmadığını söylediler. Bu, Pasaj üzerinden verdiğim dördüncü siparişim ve daha önce hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Eski kimliğe teslimat yapılmıyorsa, sistem eski kimlik sahibi birine nasıl sipariş verdiriyor, nasıl kredi kullandırıyor, ödemeyi alırken sorun olmuyor da teslimata gelince sorun çıkıyor, bunu gerçekten anlayamıyorum.
Günlerdir beklediğim, mesleğim için acil ihtiyaç duyduğum bir ürün için bu şekilde mağdur edildim. Grafik ve animasyon işleri yapıyorum ve bu monitör, işimi sağlıklı şekilde yapabilmem için kritik öneme sahip. Ürün bedelini ödemiş, siparişi onaylanmış bir müşteri olarak, hâlâ Türkiye Cumhuriyeti’nde geçerli olan kimlik kartımın teslimat sırasında tek taraflı olarak geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’in, Kuryenet ile birlikte uyguladığı bu “sadece çipli kimlik” şartının, sipariş aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesini; mevcut geçerli kimlik kartımla ürünümün en kısa sürede tekrar getirildiğinde sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlarla ilgili yoğun şikayet alan Kuryenet ile çalışmaya devam edilmesinin de gözden geçirilmesini bekliyorum.
28 Ağustos tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Epson L3250 model yazıcı siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 5 Eylül itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’in kargo takip ekranında sürekli “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alıyor ve hiçbir iler...
23.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 20257122043. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak kargo firması ürüne adeta elini bile sürmedi, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı. Ne Turkcell Pasaj tarafında ne de Kuryenet tarafında karşımda ...
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 6 Ocak ve 15 Ocak tarihlerinde sistemde adrese gelindiği ve teslimat denemesi yapıldığı görünüyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen “adreste yok” şeklinde kayıt girilmiş. Gönd...
Turkcell Pasaj üzerinden 24'ünde 20267178879 numaralı siparişi verdim. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden, ürünü erken teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi; hatta ekranda 25'inde kargoya verileceği, sonrasında da “kurye dağıtımda” şeklinde ifadeler çıktı; ancak ürün bir türlü teslim edilmedi. ...
3 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Gigabyte GS27FA 27 inç FHD 180HZ 1 MS FreeSync ss ıps HDMI+DP Oyuncu Monitörü siparişi verdim ve ödemeyi fatura yansıtma ile yaptım. 5 Ağustos’ta kargom Kuryenet tarafından Samandıra acentesine sevk edildi, ancak o günden beri 3 gündür dağıtıma çıkar...
Yorumlar