İade Reddi Açıklama Olmadan Bildirildi

Turkcell Pasaj üzerinden 18 Şubat’ta 70mai Dash Cam X800 model kamerayı 20267223261 numarasıyla sipariş verdim, ürün 20 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü sadece evde denemek için kutusunu açtım, yaklaşık yarım saat kadar denedikten sonra hiçbir zarar vermeden, tüm parçalarını eksiksiz şekilde özenle tekrar paketledim ve 21 Şubat’ta iade için kargoya verdim.

Ürün depolarına ulaştığında tarafıma e-posta ile “inceleme sonucunda bilgilendireceğiz” şeklinde bilgi verildi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün bana geri gönderildi. İademin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair ne e-posta ne de başka bir açıklama alamadım, bu nedenle şu anda iadenin neden kabul edilmediğini bilmiyorum.

Ben ürünü yalnızca çok kısa süreli denedim ve ertesi gün iade sürecini başlattım. Kredi kartıyla aldığım bu ürünle ilgili iade talebimin, gerekçesi açıkça tarafıma yazılı biçimde bildirilerek tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse iademin kabul edilmesini talep ediyorum.