to read complaints and reviews, or file yours.Nenehatun Mahallesi'nde Sürekli Çekim Sorunu Ve İletişimsizlik
Türk Telekom mobil hattımı Darıca Kocaeli Nenehatun Mahallesi’nde kullandığımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 12 Ekim 2025 tarihinden beri internet bağlantısı ve arama yapma işlemlerinde ciddi sorunlar mevcut. Bu sorun sadece bu mahallede yaşanıyor, farklı adreslerde hattımda herhangi bir problem olmuyor.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli olarak hizmet alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, Kocaeli Darıca’daki evimde uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Evde bulunduğum zamanlarda hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 0583 ile bitiyor ve taahhütlü tarifedeyim. Ancak kullanamadığım halde her ay fatura borcu ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim problemi nedeniyle herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan taahhütsüz şekilde hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istiyorum. Sorunumun acil olduğunu ve bugün saat 9’a kadar çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Kocaeli Darıca’daki yeni adresimde Türk Telekom faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde bulunduğum zamanlarda gelen mesajlar ve aramalar bana ulaşmıyor. Bu sorun taşındığımdan beri sürekli devam ediyor ve hattım başka hiçbir yerde de düzgün çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Taahhütlü bir hat kullanmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmet kalitenizden son derece memnuniyetsizim ve yaşadığım mağduriyetin artık tahammül edilemez bir noktaya geldiğini belirtmek istiyorum. Bu nedenle, en geç bugün saat 10.00’a kadar sorunumun giderilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0583.
12.10.2025 tarihinden beri Kocaeli Darıca’da mobil hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Bu nedenle evde interneti hiç kullanamadım. Buna rağmen Ekim 2025 faturam 5.660 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak itiraz hakkımı kabul etmediler, kaydımı bile almadılar ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün yaşadığım bu şebeke sorunu nedeniyle mağdur oldum ve faturayı ödemekte de zorluk çekiyorum. Faturamı kredi kartımla kendim ödüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Ekim 2025 faturamın iptal edilmesini ya da en azından fatura tutarında indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
13.10.2025 tarihinden bu yana Darıca Nenehatun bölgesinde Türk Telekom mobil hattımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip çağrı kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hattımı kullanamadığım için Ekim ayı faturama 5.660 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar uzun süredir mağdur olmama rağmen Türk Telekom’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamamak kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunuma çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılması kesinlikle haksızlıktır. En hızlı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve cayma bedelinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2025 dönemine ait mobil hat faturamda 5660 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattım uzun süre çekmediği ve bu nedenle hizmetten faydalanamadığım için 18.10.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, faturama yansıtılan cayma bedelinin olması gerekenden fazla olduğunu düşünüyorum. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen Türk Telekom tarafından gerekli çözümler sunulmadı ve yalnızca 2103 TL indirim yapıldı. Ayrıca, sürekli şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hizmetten neredeyse hiç faydalanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak adil değil. Faturamda daha fazla indirim yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu konuda daha duyarlı davranmasını bekliyorum.
