Altyapı Yok Dedi, Saha İncelemesi Yapmadan Fiber Başvurularım Reddedildi

Türk Telekom’un Üsküdar Küçük Çamlıca Mahallesi Oyma Sokak No:1, Çamlıca TV Kulesi adresindeki şantiyem için kurumsal olarak fiber internet başvurusunda bulundum. İsmim İbrahim K**. En az 4 adet abone almam gerektiği söylendi, ben de 4 adet abone başvurusu yaptım ancak buna rağmen “altyapı yok, internet hizmeti veremiyoruz” cevabını aldım. Vergi kimlik numaram 7352276854’tür.

Asıl sorun, yetkili herhangi bir kişi saha incelemesi yapmadan olumsuz dönüş verilmesi. 10 metre yanımda fiber internet kullanan kullanıcı olmasına rağmen, benim başvurularım “altyapı yok” denilerek reddediliyor. Üstelik 2025 Eylül ayından beri bu işle uğraşıyorum, 2026 Ocak ayında başvurumu yeniledim, hâlâ net bir sonuç alamadım.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için işlerim aksadı, şantiyede sağlıklı çalışma yürütemedim ve mecburen cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kaldığım için ciddi kota aşımı yaşadım. Kurumsal başvuru yapmış olmama ve bölgede fiilen fiber kullanıcıları bulunmasına rağmen, dosyamın sahada gerçek bir inceleme yapılmadan reddedilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Türk Telekom’dan internet hizmeti talep etmiyorum, bağlantı ihtiyacımı başka bir firmayla çözme yoluna gidiyorum. Buna rağmen özellikle başvurularımın neden sahada gerçek bir inceleme yapılmadan olumsuz sonuçlandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.