to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Verilmemesi Ve 75 Saatlik Gecikme Karşısında Şikayet
Garantisi devam eden Togg 10X v2 aracımı 26 Ekim 2026 tarihinde saat 10:00 civarında Ankara Çankaya Togg Söğütözü yetkili servisine, aracım ac ve dc şarj almamaya başladığı için bıraktım. Aracımı servise teslim ettiğimde çağrı merkezi 24 - 48 saat içerisinde bana ikame araç verileceğini açıkça belirtti.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçti ve 75 saati aşkın süre olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Her gün yaklaşık 3 kez telefonla hem Togg hem de Tur Assist ile görüşüyor, aciliyetimi belirtiyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne somut bir çözüm üretildi ne de verilen sözler tutuldu; sadece şikayet kaydı alınıp bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat fiili bir adım atılmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma derhal söz verildiği şekilde ikame araç tahsis edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
