Tur Assist'in 48 Saatlik İkame Araç Sözünü Tutmaması

Togg markalı aracım için 16.10.2026 Cuma günü servise bırakma işlemi sonrasında, Togg üzerinden ikame araç talebi oluşturuldu ve tarafıma en geç 48 saat içinde ikame aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Togg’un anlaşmalı olduğu Tur Assist firması üzerinden sağlanması gereken ikame araç, belirtilen 48 saatlik termin süresi dolmasına rağmen 16.10.2026 tarihi itibarıyla toplamda 5 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Tur Assist’in uygun araç olmadığı gerekçesiyle ikame araç tahsis etmediği, bu süreçte de herhangi bir alternatif ya da net bir çözüm sunulmadığı söylendi. Bu nedenle 5 gündür tamamen araçsız kaldım ve hem günlük işlerim hem de ulaşım planlarım ciddi şekilde aksadı.

Togg tarafından taahhüt edilen 48 saatlik termin süresinin Tur Assist tarafından yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tur Assist’in ikame araç tedarik sürecini acilen sonuçlandırmasını, tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.