Togg Servisteyken Tur Assist'ten İkame Araç Temin Edilmemesi Ve Mağduriyet

30.10.2026 tarihinde Togg aracımı obd parçası değişeceği için servise teslim ettim. Aracım serviste kaldığı için Tur Assist üzerinden ikame araç talebinde bulunuldu ve 06.11.2026 tarihi itibarıyla ikame araç beklemeye başladım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hâlâ herhangi bir araç tahsis edilmedi.

Bu süreçte Tur Assist müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu, size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Son olarak aradığımda da yoğunluk olduğu ve uygun araç olmadığı bilgisi verildi, fakat geçen süreye rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracım serviste olduğu için günlük işlerimi, ulaşımımı ve planlarımı ciddi anlamda aksatmak zorunda kaldım. Togg ve Tur Assist’in ikame araç sürecimi gün içinde sonuçlandırarak tarafıma aynı gün içerisinde araç tahsis etmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.