Sompo Sigorta'dan Çekici Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Ödeme Tarihi Belirsizliği

Sompo Sigorta’nın 333000030967360 numaralı kasko poliçesi kapsamında yer alan 34 LCP 238 plakalı şirket aracımız için 7/24 yol yardım hizmetinden yararlanamadık ve çekici ücretini kendi imkanlarımızla ödemek zorunda kaldık. 8 Ekim 2026 tarihinde 3.500 TL, 12 Ekim 2026 tarihinde 700 TL olmak üzere toplam 4.200 TL ödeme yaptık.

9 Ekim 2026 tarihinde Sompo Sigorta’ya yaptığımız şikayet sonrasında çekici ücretinin iade edileceği tarafımıza açıkça bildirildi. Bunun üzerine Tur Assist Asistans tarafından şirketimizden 4.200 TL’lik yansıtma faturası talep edildi. 12 Ekim 2026 tarihinde çekici firmasına ait 4.200 TL tutarındaki fatura ve aynı tutarda düzenlediğimiz yansıtma faturası WhatsApp üzerinden Tur Assist Asistans’e iletildi ve yetkili kişi belgelerin ilgili birime aktarıldığını yazılı olarak teyit etti. Daha sonra faturanın aslı talep edildi ve bu belge de tekrar iletildi.

Tüm bu sürece rağmen 12 Ekim 2026 tarihinde talep edilen ve eksiksiz olarak iletilen belgelere karşın 19 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamış, ayrıca tarafımıza kesin bir ödeme tarihi de bildirilmemiştir. Tur Assist Asistans’ın talep ettiği tüm belgeleri teslim almasına ve ilgili birime aktarıldığını yazılı olarak doğrulamasına rağmen iade sürecini sonuçlandırmaması, verilen sözün tutulmaması ve sürecin belirsizlik içinde bırakılması kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Tur Assist Asistans’tan 4.200 TL tutarındaki iade işleminin derhal sonuçlandırılmasını, gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve kesin ödeme tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.