Sompo Sigorta Ve Tur Assist Çekici Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Belirsiz Açıklama Talebi

Sompo Sigorta’dan kaskolu aracımızla 13.10.2026 tarihinde Çatalca bölgesinde kaza yaptık ve saat 17.00 civarında Sompo Tur Assist üzerinden çekici talebinde bulunduk. Tur Assist’in yönlendirdiği K****** çekici firması, tam 3,5 saat geçmesine rağmen olay yerine gelmedi; bu süreçte defalarca aramamıza rağmen sadece beklememiz söylendi.

Son olarak, yaklaşık 30 dakikalık mesafede olduğunu belirtmelerine rağmen 1 saat 40 dakika sonra gelebileceklerini ifade ettiler ve biz hâlâ yol kenarında mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık. Bu kadar uzun ve belirsiz bir bekletme, özellikle sigorta kapsamında acil yardım hizmeti aldığımız bir durumda kabul edilebilir değildir.

Sompo Sigorta ve Tur Assist’in bu olayla ilgili detaylı inceleme yapmasını, b001 numaralı yönlendirme kaydı üzerinden sürecin nasıl bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.