2. El Opel Grandland X'de Soğutma Suyu Kaçağı Ve Garanti Reddi

20.10.2020 tarihinde 34 czy xxx plakalı Opel Grandland X 2020 model aracı Çetaş Bahçeşehir şubesinden 2. El olarak satın aldım

Satın alırken aracın motor ve şanzıman kısmının 3 ay 5 bin km garantili olduğunu güvenerek gönül rahatlığı ile aldım. (Sertifika No: 727762)

Aracı yaklaşık 7 gün ve 150 km kullandıktan sonra soğutma suyunun hızla azaldığını fark ettim. (Su seviyeleri 20.10.2026 --- 27.10.2026 ektedir.)

27.10.2026 saat 22:27 tur asist çağrı merkezini arayarak durumdan bahsedip neler yapmam gerektiğini sordum. Kaydımın alındığını en kısa sürede geri aranacağım söylendi. Bu konuda geri aranmayı ve yönlendirilmesi bekledim ancak geri aranmadım.

29.10.2026 tarihinde soğutma suyu kaçak tespiti için servise gittim. Yapılan kaçak testi sonrasında kaçak yapan parça belirlendi ve orijinal parça temin edilerek değişimi sağlandı.

Aracın motor kısmında olan arıza müdahale edilmediği durumda motorun tamamının bozulmasına neden olabilecek bir arızadır ve aracın kullanımına engel teşkil etmektedir. Tur Assist 2. El garantisi kapsamında ''Termostat Gövde ve Kapak Komple'' ve ''Mekanik İşçiliği'' kalemlerinin bana ödenmesi talep ettim.

Ancak bu talebimden sonra söz konusu parçanın garantiye girmediği söylediler. Bu parçanın motor bloğuna bağlı bir parça olduğunu ve daha ne kadar motor ile alakalı olacağını söylediğimde sözleşmede yazmadığı için ödemeyeceklerini söylediler. Mekanik motor garantili araç aldığımı düşünerek içim rahattı ancak şu anda büyük mağduriyet yaşıyorum. Tur asist'e çetaş 2. El e güvenilmeyeceğini anlamış oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.