Togg T10X Modelinde Tekrarlayan OBC Arızası Ve İkame Araç Sağlanamaması

Togg T10X aracımı 6 Kasım tarihinde İstanbul Çekmeköy servisine bdcc ve obc arızası sebebiyle bıraktım. Araç henüz 7.000 kilometrede olmasına rağmen ikinci kez obc sorunu yaşıyorum. Ağustos ayında yine obc arızası nedeniyle aracımı servise bırakmış, yaklaşık 1 aylık bekleme sürecinin sonunda teslim alabilmiştim. Aynı sorunun yalnızca iki ay sonra tekrar etmesi hem güvenimi hem mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Şu an aracım yine serviste bdcc ve obc parçası bekler durumda ve 34 ys 1453 plakalı aracımı 6 Kasım’da bırakmış olmama rağmen, bana 48 saat içinde ikame araç tahsis edileceği söylenmesine karşın hâlâ araç verilmedi. Defalarca Tur Assist ve Togg Care’i aramama rağmen, tarafıma yalnızca “yoğunluktan dolayı araç olmadığı” bilgisi veriliyor. Rezervasyon yapıldığı söyleniyor ancak Tur Assist ile görüştüğümde herhangi bir Rent A Car firmasının bile belirlenmemiş olduğu ifade ediliyor. Bu çelişkili bilgiler, hem parça tedariği hem de ikame araç sürecinde daha da mağdur olmama neden oluyor.

Hem servisteki parça yetersizliğinden kaynaklanan uzun onarım süremin hem de ikame araç sağlanmamasından doğan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalar ve yaşadığım süreçler nedeniyle, mümkünse aracımın geri alınarak iadesi yönünde değerlendirme yapılmasını istiyorum. Togg markasından ve satış sonrası hizmet sürecinden ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu özellikle belirtmek isterim.