5
Çözüldü
16 Şubat 01:529
"Tolga Bey'e hızlı ve çözüm odaklı yaklaştığı için teşekkür ederim."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Troy Apple Premium Partner iade
175 şikayet
5
Çözüldü
14 Şubat 15:1061
Selim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Ocak 22:46170
"Mağduriyetimi müşteri memnuniyeti odaklı, çözüm odaklı ve oldukça hızlı bir şekilde ele alarak sonuçlandırdığı için Emre Bey’e teşekkür ederim. İlgisi ve yaklaşımı markaya olan güvenimi artırmıştır."
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
26 Ocak 13:0660
Soner şikayetini yayından kaldırdı
1
İzmir Agora Troy'da Bilgim Dışı 5000 TL Ek Ücret Ve Troy Gold Paketi Şikayeti
24 Ocak 23:52802
13.04.2025 tarihinde İzmir Agora Troy mağazasından iPhone 16 satın aldım. Ödeme sonrası incelediğim faturada toplam tuta...rın içinde 5.000 TL fazlalık olduğunu gördüm; ancak o an bunu anlamlandıramadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, online ve mağaza fiyatlarının farklı olabileceği, ma
1
İPhone 13’te Yetkisiz İşlem İddiası Ve Garanti Dışı Reddi
22 Ocak 22:111.290
N11 uygulaması üzerinden, satıcısı Artı::Bilgisayar Troy Apple olan iPhone 13 marka telefonu 10.06.2024 tarihinde sipari...ş ettim. Cihazın henüz ikinci ayında şebeke sorunu ve Wi‑Fi’dan kopma problemi yaşamaya başladım. Apple Destek uygulaması üzerinden destek aldım, bazı güncellemeler yapıldı ve soru
5
Çözüldü
18 Ocak 22:2861
"Merhaba, mağaza müdürü Cem bey bizi arayarak mağduriyetimizi giderdi. İlgi ve alakasına teşekkür ederiz."
Serpil şikayetini yayından kaldırdı
Apple Orijinal Şarj Kablosunun Kendi Kendine Çıkması Garanti Dışı Sayıldı
12 Ocak 11:49646
Apple marka iPhone 12 cihazımın kendi orijinal Lightning şarj kablosunun ucu, hiçbir darbe, çekme veya kullanıcı hatası ...olmadan kendi kendine yerinden çıktı. Bunun üzerine 09.01.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Troy servisine giderek kabloyu teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün garanti kaps
5
Çözüldü
5 Ocak 12:2294
"06.01.2026 tarihinde Mağaza Müdürü Sayın Hakan Turan bey arayarak şikayetim ile ilgili geri dönüş sağladı. Şikayetim ile ilgilenen mağaza çalışanlarına ve Hakan beye teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi ile ilgili gerekenin yapılacağı sözü verildi. Bu yüzden şikayetimi sonlandırıyorum. Teşekkürler..."
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
1
Troy Apple Premium Partner Airpods Tek Kulaklık Değişiminde 3’lü Set Sözü Kırıldı
24 Aralık 2025 22:231.112
15 Aralık tarihinde saat 14:00–14:30 arasında İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Troy (Artı Bilgisayar) mağazanıza başvurdum.... Airpods cihazımın sol kulaklığının düşme sonucu açıldığını belirttim. Tarafımla ilgilenen ve adını daha sonra öğrendiğim f** isimli görevli, tek kulaklık değişimi yapılmadığını;
5
Çözüldü
1 Aralık 2025 19:2458
Talha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Kasım 2025 13:15129
""Bugünkü Troy müşteri temsilcisi Merve hanımın çözüm odaklı yaklaşımı dolayısı ile konu hızlı bir şekilde çözüldü...""
Eser şikayetini yayından kaldırdı
Satın Aldıktan Sonra Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
14 Kasım 2025 10:17713
25.10.2025 tarihinde Akbatı Troy mağazasından Macbook Air m4 13 inç modelini kredi kartı ile 49.999 TL’ye satın aldım. A...ncak, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 11.11.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının 44.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumdan dolayı gereksiz yere maddi olarak zarara uğradım.
2
Siparişim Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım
11 Kasım 2025 11:23622
3 Kasım’da Troy internet sitesi üzerinden 17 Pro Max 256 GB Beyaz model bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 910482. Ö...dememi kredi kartı ile 120.000 TL olarak yaptım. Ürünümün 3-8 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen ürünüm hala gönderilmedi
1
Yetkili Servis Sorunu Çözemedi, Mağdur Edildim
29 Ekim 2025 00:07970
Mark Antalya Troy Apple adı yetkili servis ama yetkisiz şeklinde değiştirsek daha doğru olur. Cihazımı bir hafta beklett...iler parasını aldılar sonrasında biz bu işin içinden çıkamadık yapamadık çözümleyemedik şeklinde saçma bir servis formuyla beraber iade ettiler parayı da iade ettiler. Apple yetkil
5
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Kılıf İçin İade Veya Değişim Talebi
24 Ekim 2025 16:21809
"Teşekkürler"
1
Üç Günlük Kulaklıkta Arıza Ve Troy Mağazasından İlgisiz Hizmet!
22 Ekim 2025 00:32858
05.10.2025 tarihinde Vadi İstanbul Troy mağazasından 4690 TL karşılığında JBL Tune Buds 52 model kulaklık satın aldım. Ü...rünü ilk üç gün kullandım ve bu süre içinde yaptığım üç farklı telefon görüşmesinde karşı tarafın kendi sesini yankılı olarak duyduğunu iletmesi üzerine sorunun sürekli olduğunu fa
5
Çözüldü
Satın Aldığım Stylus Kalem Sürekli Arızalı, İade Talebim Var
19 Ekim 2025 18:14975
"Şikayetimi kısa sürede değerlendirip çözüm sağladığınız için B** hanim ve ekibinize profesyonel yaklaşımınız için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim"
11 Ekim tarihinde İzmir Mavibahçe Troy mağazasından Buff Labs Stylus Pen bl... 22 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki gün, yedekli iki kalem ucu
Magic Mouse İadesi Reddedildi Tüketici Hakkım Göz Ardı Edildi
15 Ekim 2025 13:37793
09.10.2025 tarihinde saat 13:16'da İstanbul Kozyatağı AVM'deki Troy Apple mağazasından 5299 TL'ye Magic Mouse satın aldı...m. Apple setimi tamamlamak amacıyla aldığım bu ürünü, yaklaşık 24 saat bile geçmeden, 10.10.2025 saat 11:30'da iade etmek istedim. Ürünü kullanmaya başladığımda, kullanım alışkanlı
1
Troy Apple Premium Partner Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim
13 Ekim 2025 12:47875
28.09.2025'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasından Airpods Pro 2 aldım. Sadece sağ kulaklığı almak için 48...00 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Mağazada çalışan arkadaş, ürünün en geç 7-10 gün içinde kesinlikle geleceğini söylediği için kabul ettim. Ancak 29.09.2025'de, bana hiçbir bilg
1
İade Sürecinde Değer Kaybı Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
4 Ekim 2025 17:422.171
23 Eylül’de İzmir İstinyepark Troy Store’dan online olarak Apple Macbook Air M4 siparişi verdim ve mevcut Air 2017 cihaz...ımı sorunsuz şekilde iade etmek istedim. Başta 4.850 TL iade edileceği söylendi ve işlemi online olarak başlattığım, sadece durum tespiti yapılması gerektiği belirtildi. Kampanya i
Açılan Paket Nedeniyle İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
3 Ekim 2025 22:371.076
20 Eylül 2025 tarihinde Troy Apple Premium Partner Capitol AVM mağazasından bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim... aldıktan sonra, kılıfın kullanışsız olduğunu fark ederek 14 günlük iade süresi dolmadan mağazaya başvurdum. Ancak, ürünün paketini açtığım için iade işlemini gerçekleştiremeyecekl
Macbook İadesinde 37 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
3 Ekim 2025 14:281.071
26.08.2025 tarihinde Troy E-Store online mağazasından Macbook Air m4 256 GB (Sipariş/Fatura No: 847263) satın aldım. Ayn...ı gün içinde ürünü online almaktan vazgeçip mağazadan aldığım için iade işlemini başlattım. Ancak, 39.999 ₺ tutarındaki iademin banka hesabıma geçmesi tam 37 gün sürdü ve iade anca
1
Airpods 3 İadesi 8 Gündür Yapılmadı, Mağdur Edildim
1 Ekim 2025 15:461.161
21 Eylül'de Troy Apple internet sitesinden ön siparişle 13.766₺ tutarında Airpods 3 siparişi verdim. Ancak hesabımdan 15....090₺ çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine işlemin iptalini talep ettim ve müşteri temsilcilerinin verdiği e-posta adresine mail attım. İki gün boyunca herhangi bir dönüş alamayın