Magic Mouse İadesi Reddedildi Tüketici Hakkım Göz Ardı Edildi

09.10.2025 tarihinde saat 13:16'da İstanbul Kozyatağı AVM'deki Troy Apple mağazasından 5299 TL'ye Magic Mouse satın aldım. Apple setimi tamamlamak amacıyla aldığım bu ürünü, yaklaşık 24 saat bile geçmeden, 10.10.2025 saat 11:30'da iade etmek istedim. Ürünü kullanmaya başladığımda, kullanım alışkanlıklarıma uygun olmadığını ve elim için ergonomik bulmadığımı fark ettim. Grafik işiyle uğraştığım için ürünü rahatça kullanamayacağımı anladım.

Ürünü iade etmek için Kozyatağı AVM Troy mağazası ile görüştüm; ancak memnuniyet iadesi yapmadıklarını söylediler. Satın alırken veya iade sırasında bana iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün faturası, kutusu ve aksesuarları eksiksizdi, sadece kutu açılım bantları açılmıştı. Faturamı şirket vergi numarasına kestirdim ve tüm belgelerim elimde mevcut.

Ayrıca Akasya AVM Apple mağazası ile de görüştüm; ancak ürünü onlardan almadığım için 14 gün koşulsuz iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa Türkiye'de tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız bulunuyor. Ben şirket çalışanıyım ve bu tutar iade edilmezse maaşımdan kesinti olacak. Kirada oturuyorum ve 5300 TL benim için çok yüksek bir rakam, zaten 35 bin tl kira ödüyorum.

Yasal tüketici haklarım doğrultusunda, ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.