Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Magic Mouse İadesi Reddedildi Tüketici Hakkım Göz Ardı Edildi

profile
15 Ekim 2025 13:37
754

09.10.2025 tarihinde saat 13:16'da İstanbul Kozyatağı AVM'deki Troy Apple mağazasından 5299 TL'ye Magic Mouse satın aldım. Apple setimi tamamlamak amacıyla aldığım bu ürünü, yaklaşık 24 saat bile geçmeden, 10.10.2025 saat 11:30'da iade etmek istedim. Ürünü kullanmaya başladığımda, kullanım alışkanlıklarıma uygun olmadığını ve elim için ergonomik bulmadığımı fark ettim. Grafik işiyle uğraştığım için ürünü rahatça kullanamayacağımı anladım.

Ürünü iade etmek için Kozyatağı AVM Troy mağazası ile görüştüm; ancak memnuniyet iadesi yapmadıklarını söylediler. Satın alırken veya iade sırasında bana iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün faturası, kutusu ve aksesuarları eksiksizdi, sadece kutu açılım bantları açılmıştı. Faturamı şirket vergi numarasına kestirdim ve tüm belgelerim elimde mevcut.

Ayrıca Akasya AVM Apple mağazası ile de görüştüm; ancak ürünü onlardan almadığım için 14 gün koşulsuz iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa Türkiye'de tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız bulunuyor. Ben şirket çalışanıyım ve bu tutar iade edilmezse maaşımdan kesinti olacak. Kirada oturuyorum ve 5300 TL benim için çok yüksek bir rakam, zaten 35 bin tl kira ödüyorum.

Yasal tüketici haklarım doğrultusunda, ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

22 Ekim 2025 14:40 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Murat
Murat
22 Ekim 2025 14:41

Sonuç?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Troy Apple Premium Partner Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

profile
13 Ekim 2025 12:47
837
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Şubat 2024 23:38
1.320

profile
03 Ocak 2024 10:59
1.285
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Nisan 2025 17:26
1.569
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 14:15
1.094
"Çözüldü, çok teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz