to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde saat 13:16'da İstanbul Kozyatağı AVM'deki Troy Apple mağazasından 5299 TL'ye Magic Mouse satın aldım. Apple setimi tamamlamak amacıyla aldığım bu ürünü, yaklaşık 24 saat bile geçmeden, 10.10.2025 saat 11:30'da iade etmek istedim. Ürünü kullanmaya başladığımda, kullanım alışkanlıklarıma uygun olmadığını ve elim için ergonomik bulmadığımı fark ettim. Grafik işiyle uğraştığım için ürünü rahatça kullanamayacağımı anladım.
Ürünü iade etmek için Kozyatağı AVM Troy mağazası ile görüştüm; ancak memnuniyet iadesi yapmadıklarını söylediler. Satın alırken veya iade sırasında bana iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün faturası, kutusu ve aksesuarları eksiksizdi, sadece kutu açılım bantları açılmıştı. Faturamı şirket vergi numarasına kestirdim ve tüm belgelerim elimde mevcut.
Ayrıca Akasya AVM Apple mağazası ile de görüştüm; ancak ürünü onlardan almadığım için 14 gün koşulsuz iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa Türkiye'de tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız bulunuyor. Ben şirket çalışanıyım ve bu tutar iade edilmezse maaşımdan kesinti olacak. Kirada oturuyorum ve 5300 TL benim için çok yüksek bir rakam, zaten 35 bin tl kira ödüyorum.
Yasal tüketici haklarım doğrultusunda, ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.09.2025'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasından Airpods Pro 2 aldım. Sadece sağ kulaklığı almak için 4800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Mağazada çalışan arkadaş, ürünün en geç 7-10 gün içinde kesinlikle geleceğini söylediği için kabul ettim. Ancak 29.09.2025'de, bana hiçbir bilg...
17.02.2024 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Apple marka saatin küçük olduğunu fark ettim ve media Meydan AVM'deki bir çalışanın, büyük bedenini temin edebileceğini söylediğini öğrendim. 20.02.2024 tarihinde arandım ve her iki saatin de geldiği bilgisi verildi. Ürünü teslim almak için gitti...
16.12.2023 tarihinde aldığım Apple TV cihazını dört gün kullandıktan sonra, kumandanın ses açma/kapama tuşlarının çalışmadığını ve Apple TV'den çıkıp televizyona döndüğümde tekrar Apple TV'ye giremediğimi fark ettim. Bunun üzerine cihazı Marmara Park şubesine geri götürdüm. 'serviste incelenecek' de...
Troy online store'dan 1 Nisan tarihinde Magic Mouse (USB-C) aldık ancak şarjı çabuk bitiyordu. Normalde 1.5-2 ay dayanması gereken mouse'un şarjı, 4-5 günde bitiyordu. Ürünü kargo ile geri gönderdim. Tabii ürünü aldıklarına dair bir mail, arama, mesaj göndermediler. Kendim arayıp öğrenmek durumunda ...
Yorumlar