to read complaints and reviews, or file yours.Troy Apple Premium Partner Siparişim İptal Edildi, Param İade Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim
28.09.2025'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasından Airpods Pro 2 aldım. Sadece sağ kulaklığı almak için 4800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Mağazada çalışan arkadaş, ürünün en geç 7-10 gün içinde kesinlikle geleceğini söylediği için kabul ettim.
Ancak 29.09.2025'de, bana hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş. O gün Troy’u iki kez aradığımda, hala siparişimin devam ettiğini ve parçanın geleceğini söylediler. Bir hafta önce Troy müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı şekilde “ürününüz gelmedi, geldiğinde sizi arayacağız” cevabını aldım. 12.10.2025’te tekrar mağazaya gittiğimde teknik servis, siparişimin zaten 29.09.2025’te iptal edildiğini söyledi.
Bu süreçte hem param 15 gün boyunca Troy’un hesabında tutuldu hem de bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. İade işlemini 12.10.2025’te başlattılar ve hala param hesabıma geçmedi.
Paramın acil olarak iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin açıklamasını ve bir daha kimsenin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Evet ulaşım sağladır bana ve yalan konuşuyor müşteri hizmetleriniz bana kimse iade başlatalım demedi ama denmiş gibi konuşuyorsunuz asla asla mağaza içeriye girilmez bir firma pişmanım aldığım alişveriş yaptığım için ama sosyal medya paylaşmak elimden geleni yapacağım
