to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Paket Nedeniyle İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
20 Eylül 2025 tarihinde Troy Apple Premium Partner Capitol AVM mağazasından bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kılıfın kullanışsız olduğunu fark ederek 14 günlük iade süresi dolmadan mağazaya başvurdum. Ancak, ürünün paketini açtığım için iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ürünü deneyimlemeden memnun kalıp kalmayacağımı nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.
Faturam mevcut olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi ve iade alınmadığına dair herhangi bir belge de verilmedi. Troy, Apple Premium Partner olduğunu iddia ediyor fakat Apple'ın sunduğu müşteri desteğini sunmuyor. Aynı ürünü Apple mağazasında iade edebilirken Troy’da iade edemiyorum. Ürünün kutu içeriği ve tüm aksesuarları eksiksiz, kullanılmamış durumda; sadece paketi açıldığı için iade alınmadı.
Tüketici Hakları kapsamında, yasal süre içinde yapılan iade taleplerinin değerlendirilmesini ve ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Cevap vermiş olmak için cevap vermek, tam sizden beklediğim hareket.
