Kısa Sürede Deforme Olan Kılıf İçin İade Veya Değişim Talebi

Troy e-store web sitesinden 16 Pro model telefonum için 1.000 TL ödeyerek bir kılıf satın aldım (Sipariş kodu: 897068). Kılıfı 1 hafta önce Hatay’da teslim aldım ve kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, henüz ilk haftada kılıfın yüzeyinde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyata aldığım bir üründen böyle bir kalite problemi yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Ürünü teslim aldığımda ambalajında veya üzerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Şu ana kadar Troy müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Garanti veya iade/değişim süresiyle ilgili bir bilgim yok. Ancak, kılıfın bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle iade, değişim ya da para iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.