to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta çarşamba günü Trendyol üzerinden 375.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç cuma günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.
Sipariş numaram 10709249388’dir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Asistan üzerinden defalarca görüşme yaptım, ancak her seferinde sadece oyalandım. Satıcı, 'Trendyol Asistan’dan teslim edilemeyen ürün tedariki diye kayıt açın, yenisini gönderelim' demesine rağmen Trendyol Asistan’daki çalışanların süreç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, yalnızca yeni kayıt açmakla yetindiklerini ve somut hiçbir adım atılmadığını gördüm. Kargo şirketiyle görüşeceklerini, onlardan yanıt beklediklerini söylüyorlar, ancak ben defalarca bunun benim değil Trendyol ile kargo şirketi arasındaki bir sorun olduğunu belirttim.
Uzayan bu süreç beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde yıprattı. Yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım, satıcı 'yenisini gönderelim' demesine rağmen Trendyol tarafı bu süreci yönetemiyor ve ısrarla kayıttan öteye geçmeyen bir yaklaşım sergiliyor. Artık bu sorunun bir an önce çözülmesini, ürünümün acilen tedarik edilerek hiçbir ek işlem ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettim, üyeliğimi de sileceğim ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...
Trendyol üzerinden 10572175378 numaralı siparişimle bir ayakkabılık satın aldım. Siparişi vereli yaklaşık 1 ay oldu ve ürünüm 10 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım. 10 gündür teslim almadığımı defalar...
Trendyol üzerinden 10487825331 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Dün teslim edildi olarak görünen ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve tarafımla iletişime geçilmedi. O gün boyunca adresimdeydim, ne bir arama ne de mesaj aldım. Siparişim farklı bir kargo firmasıyla...
10/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10677807791 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğumdan beri sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum üzeri...
01.12.2023 tarihinde verdiğim #8035617160 sipariş numaralı ürünüm 08.12.2023 tarihine kadar hala teslim edilmedi. 06.12.2023 tarihinde kargo şirketi tarafından 'Adresinizde bulamadık, şubeden alabilirsiniz.' tarzında bir mesaj alındı. Bu durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdiğimde, ürünün ertesi...
Yorumlar