Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
27 Ekim 2025 22:08
251

Ürünü aldım, taktırmak için ustaya götürdüm. Usta, ürünün aracımla uyumlu olmadığını söyledi. Ürünü hiç kullanmadan özenle kolileyip paketledim ve elimdeki resimlerle birlikte geri gönderdim. Ancak satıcı, üründe deformasyonlar olduğu gerekçesiyle iadeyi reddetti ve bana, satın almadığım, kullanılmış, üzerinde bant izleri ve kırıklar olan bir difüzör gönderdi. Üstelik herhangi bir kolileme yapmadan, sadece şeffaf poşete koyup göndermişler. Kargoda hasar olabileceğini düşünerek kuryeye tutanak tutturdum. Satıcı, ürünü alıcı göndermeli olarak göndermiş. Trendyol ile görüştüğümde, ürünü teslim almam gerektiğini, aksi takdirde işlem yapılamayacağını söylediler. İadelerin Trendyol'da ücretsiz olduğunu, eğer ücret istenirse ödenip dekontun canlı desteğe iletilmesini söylediler. Ben de bu nedenle 85 TL kargo ücretini ödeyerek teslim aldım. Sonrasında tekrar bağlandığımda, kargo ücretini satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler ve ilgilenmediler. Ürün için görsel iletmemi istediler, ilettim. Bunun üzerine bana iade kodu verip geri göndermemi söylediler. Haklı olarak satıcının bunu kasıtlı olarak yaptığını ve işlem yapılmasını istedim. Hatta satıcının profilini incelediğimde, sadece bana değil, benim gibi birkaç kişiye daha aynı şeyi yaptığını gördüm. Trendyol hiçbir şekilde müşterinin yanında olmuyor ve kargo ücretini de satıcı ile görüşmemi söylüyor. Mağduriyetimin yanı sıra, süreçteki kargo ücreti de bana yansıyor. Trendyol güvencesinin olmadığını kendi deneyimlerimle görmüş oldum. Satıcı hakkında suç duyurusunda bulunacağım; elimde her türlü kanıt var ve bir daha asla Trendyol'dan alışveriş yapmayacağım. İlk defa başıma böyle bir şey geldi ve elimde kanıtım olmasına rağmen işlem yapılmadı. Satıcı halen satış yapmaya devam ediyor. Satıcıya soru sor kısmından durumu yazdım, bir karışıklık olmuş olabilir diye düşündüm, ancak satıcı herhangi bir karışıklık olmadığını söyledi. Yani bu kasıtlı yapılan bir şey. Hakkımı arayacağım, başkalarının da mağdur olmaması için firmanın cezalandırılması adına elimden geleni yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Peugeot 3008 Difüzör İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün

profile
02 Şubat 2025 12:17
482
Peugeot 3008 Difüzör İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün
Peugeot 3008 Difüzör İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün
Peugeot 3008 Difüzör İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün
Peugeot 3008 Difüzör İade Sorunu Ve Hasarlı Ürün
+3
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Haziran 2025 22:04
443
Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin İade Sorunu Ve İlgisizlik
Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin İade Sorunu Ve İlgisizlik
Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin İade Sorunu Ve İlgisizlik
Yanlış Ve Kırık Gelen Ürün İçin İade Sorunu Ve İlgisizlik
+1

Trendyol Satıcıları İçin Güvence Eksikliği Ve Kötü Niyetli İadeler

profile
19 Aralık 2024 16:24
1.063
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Eylül 2024 17:57
723

profile
14 Mayıs 2025 11:30
101
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri