Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Seçeneği Bulunmuyor

Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross adlı satıcıdan 10685011246 numaralı siparişle fondöten fırçası sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürün olarak farklı bir brush fırçası gönderildi ve ürünün kutusu da açık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürün bugün teslim edildi.

İade talebi oluşturmak istediğimde sistem üzerinden sadece PTT Kargo seçeneği çıkıyor. Bulunduğum bölgede PTT şubesi olmadığı için iade yapmam fiilen mümkün olmuyor, bu işlem için yaklaşık 500 TL yol masrafı çıkıyor ve bu bedeli ödemek istemiyorum çünkü ortada benim bir hatam yok.

Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. 10685011246 numaralı siparişime ait ürünümün doğru ve sağlam olan fondöten fırçası ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da bulunduğum bölgede kullanabileceğim farklı bir kargo seçeneğiyle kolayca iade/değişim imkanı sağlanmasını istiyorum.