Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Trendyol, Satıcı Ve Kargo Sorumluluk Almıyor

ID:34693960

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Trendyol, Satıcı Ve Kargo Sorumluluk Almıyor

Yasemin

Trendyol

29 Aralık 2025 00:59

305

Trendyol üzerinden Netsan Mobilya adlı satıcıdan 21 Aralık tarihinde, yaşlı annem için kitaplık siparişi verdim; 25 Aralık’ta ise adresime kitaplık yerine orta sehpa teslim edildi. Teslimat, İstanbul Bayrampaşa’daki adrese PTT Kargo ile yapıldı.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez önce PTT Kargo ile, ardından satıcı firma ile ve daha sonra da Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez hem telefonla hem de yazılı olarak görüştüm. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü satarken birlikte hareket eden Trendyol, satıcı ve kargo firması; işte yanlış ürünün geri alınması ve doğru ürünün gönderilmesine gelince birbirlerine yönlendirip sorumluluk almaktan kaçındılar. Özellikle Trendyol’un bu süreçte aracı platform olarak çözüm üretmek yerine topu sürekli başkalarına atması beni çok mağdur etti.

Şu anda elimde hâlâ yanlış ürün olan orta sehpa duruyor. Trendyol ve satıcı, bu ürünü kendi imkanlarımla PTT Kargo’ya götürmemi istiyor. İşim gereği buna zaman ayıramıyorum, annem ise yaşlı olduğu için zaten böyle bir ürünü taşıyıp kargoya götürebilecek durumda değil; bunu defalarca anlatmama rağmen dikkate alınmadı. Ben bu alışverişi özellikle kapıya teslim seçeneği olduğu için tercih ettim, ancak yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne Trendyol ne satıcı ne de kargo firması kapıdan ürünü geri alıp doğru ürünü teslim etmeye yanaşmıyor.

1760 TL ödeyerek aldığım kitaplık yerine gönderilen yanlış ürünün, adresimden alınarak doğru kitaplığın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle Trendyol üzerinden 30–40 desi ve üzeri büyük hacimli ürün alacak kişilerin bu yaşadığım mağduriyetten haberdar olmasını, olası bir yanlış ürün tesliminde kimsenin sorumluluk almadığını bilmelerini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Şehre Yönlendirilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Trendyol

12 Kasım 2025 19:21

178

Trendyol üzerinden aynı anda iki farklı ürün siparişi verdim ve her ikisi de İstanbul’dan kargoya verildi. Birinci ürün ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci ürün kargoda bekletildi, dağıtıma çıkarılmadı ve yanlış bir şehre yönlendirildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defa...

Yanlış Şehre Yönlendirilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

yanlis-sehre-yonlendirilen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi Çözüm Bekliyorum

Esra

Trendyol

12 Ekim 2025 23:01

264

23 Eylül’de Trendyol üzerinden sensa modüler mobilya marka kitaplık rafı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Bu süreçte 3 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında sadece “sizi önemsiyoruz, süreçle ilgileniyoruz” şekl...

siparisim-20-gundur-kargoya-verilmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Kargoya Çıktı Gösterilen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Trendyol Güveni Sarsıldı

Ayşegül

Trendyol

25 Aralık 2025 16:25

460

Webpanya Mobilya’dan Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde 2 adet tekli berjer koltuk siparişi verdim. Satıcı ürünü gerçekte kargoya vermemesine rağmen Trendyol sisteminde siparişim “kargoya çıktı” olarak gösterildi ve ben de günlerce kargo bekledim. Kargo şubesini aradığımda ürünün onlarda olmadığ...

Trendyol Ve Aras Kargo'dan Teslimat Süresi Bilgilerinde Çelişki Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mısra

Trendyol

23 Aralık 2025 14:25

457

Trendyol üzerinden aldığım ürün için Pudo Centro Sarıgazi Sancaktepe İstanbul gel-al noktasını seçtim. Ürünüm, 22 Aralık Pazartesi günü bu noktaya ulaştı. Trendyol’un kendi sisteminde bugün, yani 23 Aralık Salı günü baktığımda, ürünü 3 gün içinde almam gerektiği yazıyor. Ancak ürünü getiren, Trendyo...

trendyol-ve-aras-kargodan-teslimat-suresi-bilgilerinde-celiski-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-8.jpg

trendyol-ve-aras-kargodan-teslimat-suresi-bilgilerinde-celiski-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-7.jpg

trendyol-ve-aras-kargodan-teslimat-suresi-bilgilerinde-celiski-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

trendyol-ve-aras-kargodan-teslimat-suresi-bilgilerinde-celiski-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

trendyol-ve-aras-kargodan-teslimat-suresi-bilgilerinde-celiski-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

trendyol-ve-aras-kargodan-teslimat-suresi-bilgilerinde-celiski-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Bashir

Trendyol

15 Ocak 2025 12:42

399

Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Ürün sendeomp tarafından evime gönderildi, ancak teslimat görevlisi, her ne sebeptense, ürünü babama teslim etmeyi reddetti. Bunun sonucunda ürün teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada ürün “teslim edildi” olarak göründü. Trendyol il...